23 отзыва про автосалон Волгоградский автомобильный дом
Валерий Е. | 5.06.2026
История длиной в два месяца. Начал с того, что выбрал машину на сайте. Позвонил, уточнил, что она в наличии. Менеджер подтвердил, приезжайте. Я приехал через час, так как работа недалеко. Машины нет. Оказывается, её только что продали. Мне предложили аналогичную, но без электропривода сидений, что для меня критично. Сказали, что через три дня привезут такую, как надо. Я оставил заявку. Через три дня звоню — задержка, будет через неделю. Через неделю — машина есть, но цвет кузова другой. Мне не подходит. Соглашаюсь ждать ещё. Итог: через месяц машина приехала, всё как надо. Приезжаю смотреть. На кузове обнаружил небольшую вмятину на двери. Менеджер говорит, что это от транспортировки, исправят за два часа. Я согласен ждать. Через два часа выходит мастер и говорит, что вмятина глубокая, нужна покраска всей двери, займёт два дня. Я говорю, давайте два дня, жду. Через два дня приезжаю, дверь покрашена, но оттенок отличается, видно на солнце. Менеджер говорит, что это особенность освещения, на самом деле всё совпадает. Я не согласен. Предлагают скидку 10 тысяч. Покраска нормальной двери стоит от 15. Я требую 20. Торгуемся, сходимся на 15. Забираю машину. Через неделю замечаю, что под покрашенной дверью на пороге остались следы краски, не стёрли. Еду в салон, прошу убрать. Мастер говорит, что это не срочно, записывайтесь через две недели. Я записываюсь. Через две недели приезжаю, жду час, убирают за пять минут. Спрашиваю, почему нельзя было сразу. Пожимают плечами. В общем, машину я получил, но потратил на это кучу времени и нервов. Отношение к клиенту: вы купили, теперь идите и не мешайте. Никому не рекомендую.
Сначала общение выглядело вполне нормально и консультант подтвердил наличие автомобиля. Позже выяснилось что указанная стоимость действует только при оформлении кредита через их партнёров. При выборе другого варианта цена становилась выше. Также сообщили что необходимо установить дополнительное оборудование. Отказ от него невозможен по их правилам. В процессе общения сотрудники постоянно предлагали более дорогие варианты. Это выглядело навязчиво. В итоге решил отказаться от покупки. Считаю что информация должна озвучиваться заранее. Потраченное время оказалось напрасным.
Перед визитом уточнил наличие автомобиля и итоговую стоимость. По телефону подтвердили что всё готово к оформлению. После приезда выяснилось что машина есть только с дополнительным оборудованием. Стоимость этого пакета оказалась очень высокой. При этом отказаться от него нельзя. Также предложили оформить кредит с обязательными услугами которые увеличивали платеж. Объяснения сотрудников звучали неубедительно. Создалось ощущение непрозрачных условий сделки. В итоге уехал без покупки.
Первоначально выбрал этот автосалон из за рекламы выгодных условий покупки. По телефону подтвердили наличие автомобиля и возможность оформления без лишних услуг. После приезда ситуация оказалась другой. Сообщили что обязательным является пакет дополнительного оборудования. Его стоимость значительно увеличивала итоговую цену. Далее начали оформлять кредитную заявку которая рассматривалась очень долго. В результате предложенная ставка оказалась выше ожидаемой. Попытка отказаться сопровождалась убеждениями со стороны сотрудников. Также предложили воспользоваться трейд ин но оценка автомобиля оказалась значительно ниже рыночной. Аргументы сотрудников выглядели формальными. В итоге решил отказаться от сделки полностью. Повторно обращаться сюда не планирую.
Забрал машину из сервиса по гарантии. Через день проблема вернулась. Перезвонил, сказали приезжайте через две недели, запись закончилась. И че они там чинили??
Запись на тест-драйв через сайт не работала. Позвонил по телефону, девушка записала на субботу к 12 часам. Приезжаю в субботу в 12, на ресепшене говорят, что записи нет. Показываю историю звонков. Идут искать менеджера, находят какую-то другую девушку, которая говорит, что та уволилась на прошлой неделе, а её записи никто не вёл. Предлагают подождать полчаса, может, освободится машина. Жду 40 минут, выдают авто, но говорят, что бензин на нуле, катайтесь не больше десяти минут. За десять минут я даже до трассы не доехал. Вернулся, поблагодарил и уехал. Ничего не понял про машину.
Несколько раз общался с продавцом-консультантом, который обещал фиксированную цену. Дошло до сделки — и перед самой подписью всплыли дополнительные комиссии. Просто сказали: без них сделка не состоится. Суммы немаленькие, но времени искать что-то взамен не было — пришлось доплачивать за эту машину. Очень неприятно, когда основные условия меняются в последний момент. Больше смахивает на заранее продуманный развод. Уточняйте этот момент сразу.
По телефону уверяли что кредит одобряют почти всем. На месте подали заявку и получили отказ без объяснений. Потратил несколько часов впустую, нагло врут.
Рассчитывал воспользоваться трейд ин чтобы упростить процесс покупки. Предварительно по телефону называли одну примерную сумму оценки. После осмотра автомобиля цена оказалась значительно ниже. Объяснили это внутренними правилами компании. Конкретных аргументов по состоянию машины не привели. Предложенные условия показались невыгодными. От сделки отказался.
Работа консультанта оставила неприятное впечатление. Менеджер Сергей отвечал коротко и без заинтересованности. Несколько вопросов пришлось повторять по несколько раз. Информацию по комплектации уточнял очень долго. Сложилось ощущение что клиентам уделяют минимум внимания. Ожидал более профессионального подхода.
Цена автомобиля на сайте выглядела привлекательно. В салоне сразу сообщили что она действует только при покупке с доп оборудованием. Сумма выросла заметно.
Обращение в этот автосалон заняло почти весь день. Сначала долго ожидал свободного консультанта. Потом выяснилось что выбранный автомобиль находится на другой площадке. Предложили рассмотреть альтернативные варианты дороже изначально выбранного. Когда начали обсуждать кредит появились дополнительные услуги. Отказ от них сопровождался настойчивыми убеждениями со стороны сотрудников. Тест драйв организовали только спустя длительное ожидание. Сам автомобиль был подготовлен посредственно. Маршрут оказался коротким и неудобным. После такого опыта продолжать оформление не захотел. Осталось негативное впечатление от организации работы салона.
Кредит обещали оформить быстро и под нормальный процент но в итоге было несколько часов ожидания и отказ без понятного объяснения причины — потраченное зря время
Обращался в волгоградский автодом за покупкой нового автомобиля и рассчитывал на прозрачные условия сделки. По телефону сообщили одну стоимость и уверяли что машина есть в наличии. На месте выяснилось что цена указана без обязательного пакета доп оборудования. Консультант сказал что без него продажа невозможна. В итоге итоговая сумма выросла значительно выше ожидаемой. Объяснения звучали неубедительно. Считаю что такие условия нужно озвучивать сразу.
Общее впечатление от посещения осталось отрицательное несмотря на первоначальные ожидания. Консультант долго искал информацию по наличию автомобиля и несколько раз уходил уточнять детали. В процессе разговора постоянно предлагали рассмотреть более дорогие варианты вместо выбранного изначально. Когда дошло до обсуждения кредита появились дополнительные страховки о которых раньше не говорили. Попытка отказаться сопровождалась убеждениями что без них одобрение маловероятно. Также обещанный тест драйв пришлось ждать почти час. Машина оказалась подготовлена плохо. Маршрут был слишком коротким для нормальной оценки. После такого опыта желание продолжать оформление исчезло. Сервис явно требует улучшения.
Внесли с мужем предоплату 20 тысяч, через день салон поднял цену на 60 тысяч. Предложили либо доплатить, либо вернуть предоплату через месяц. Вернули через полтора.
Трейд ин позиционируется как выгодная услуга но на практике это не так. Оценка автомобиля была сильно ниже ожидаемой даже с учётом состояния. Аргументы сотрудников выглядели шаблонными. Сравнение с реальными предложениями рынка не принималось во внимание. Создалось впечатление что цену специально занижают. Продолжать оформление сделки не захотел.
Купил машину, через три дня заметил, что нет зарядки для телефона, хотя в комплектации была. В салоне сказали: приходите через неделю, посмотрим. Не пришли.
Записался на тест-драйв на определённое время. Приехал за 10 минут. На ресепшене сказали, что моего менеджера нет, заболел. Посадили другого, который ничего про машину не знал. Выехали, он сидел в телефоне и не комментировал ничего. Я спросил про расход топлива — он полез в интернет искать. Про клиренс — тоже не знал. Про тип подвески — не знал. Тест-драйв прошёл в полном молчании. Я получил ключи, покатался 15 минут по их маршруту, вернул ключи и ушёл. Менеджер даже не спросил, понравилось или нет. Такое ощущение, что я им был не нужен.
Договорился о покупке в кредит. Менеджер назвал ставку 18 процентов, я согласился. Принёс все справки, паспорт, трудовую. Через два дня звонит и говорит, что банк одобрил, но ставка 22 процента. Я спрашиваю, почему. Говорит, что банк посчитал мои доходы недостаточными. Хотя доходы у меня выше среднего. Я звоню в этот банк сам, выясняю, что мою заявку даже не рассматривали, потому что не хватало одной справки. Менеджер забыл её приложить. Говорю ему об этом. Он извиняется, обещает всё исправить. Ещё через два дня говорит, что одобрили под 20 процентов. Уже лучше, но всё равно выше обещанного. Я соглашаюсь, потому что машина нужна. Прихожу подписывать договор. В договоре обнаруживаю пункт о страховке жизни на 45 тысяч, о которой речи не было. Говорю, что не буду подписывать. Менеджер говорит, что без этой страховки банк не даст кредит. Я говорю, что тогда я отказываюсь. Он идёт к начальнику, возвращается и говорит, что страховку можно убрать, но ставка станет 23 процента. Я посчитал: переплата по ставке за три года больше, чем стоимость страховки. Пришлось согласиться на страховку. В итоге вместо 18 процентов я получил 20 процентов плюс страховка на 45 тысяч. Менеджер сделал вид, что это отличные условия. Я уехал с чувством, что меня провели как школьника. В следующий раз буду брать кредит в своём банке и приходить с деньгами.
Менеджер Николай принял мою машину по трейд-ину, подписал акт. Через день позвонил и сказал, что передумал, оценка будет на 30 тысяч ниже, иначе сделка не состоится. Я согласился, потому что мне нужна была новая машина срочно. Николай улыбался, когда я подписывал новый акт.
История длиной в два месяца. Начал с того, что выбрал машину на сайте. Позвонил, уточнил, что она в наличии. Менеджер подтвердил, приезжайте. Я приехал через час, так как работа недалеко. Машины нет. Оказывается, её только что продали. Мне предложили аналогичную, но без электропривода сидений, что для меня критично. Сказали, что через три дня привезут такую, как надо. Я оставил заявку. Через три дня звоню — задержка, будет через неделю. Через неделю — машина есть, но цвет кузова другой. Мне не подходит. Соглашаюсь ждать ещё. Итог: через месяц машина приехала, всё как надо. Приезжаю смотреть. На кузове обнаружил небольшую вмятину на двери. Менеджер говорит, что это от транспортировки, исправят за два часа. Я согласен ждать. Через два часа выходит мастер и говорит, что вмятина глубокая, нужна покраска всей двери, займёт два дня. Я говорю, давайте два дня, жду. Через два дня приезжаю, дверь покрашена, но оттенок отличается, видно на солнце. Менеджер говорит, что это особенность освещения, на самом деле всё совпадает. Я не согласен. Предлагают скидку 10 тысяч. Покраска нормальной двери стоит от 15. Я требую 20. Торгуемся, сходимся на 15. Забираю машину. Через неделю замечаю, что под покрашенной дверью на пороге остались следы краски, не стёрли. Еду в салон, прошу убрать. Мастер говорит, что это не срочно, записывайтесь через две недели. Я записываюсь. Через две недели приезжаю, жду час, убирают за пять минут. Спрашиваю, почему нельзя было сразу. Пожимают плечами. В общем, машину я получил, но потратил на это кучу времени и нервов. Отношение к клиенту: вы купили, теперь идите и не мешайте. Никому не рекомендую.
Оформила кредит, через месяц банк повысил ставку, сославшись на пункт в договоре, который мне не показали. В салоне сказали, что это не их дело.
Сначала общение выглядело вполне нормально и консультант подтвердил наличие автомобиля. Позже выяснилось что указанная стоимость действует только при оформлении кредита через их партнёров. При выборе другого варианта цена становилась выше. Также сообщили что необходимо установить дополнительное оборудование. Отказ от него невозможен по их правилам. В процессе общения сотрудники постоянно предлагали более дорогие варианты. Это выглядело навязчиво. В итоге решил отказаться от покупки. Считаю что информация должна озвучиваться заранее. Потраченное время оказалось напрасным.
Перед визитом уточнил наличие автомобиля и итоговую стоимость. По телефону подтвердили что всё готово к оформлению. После приезда выяснилось что машина есть только с дополнительным оборудованием. Стоимость этого пакета оказалась очень высокой. При этом отказаться от него нельзя. Также предложили оформить кредит с обязательными услугами которые увеличивали платеж. Объяснения сотрудников звучали неубедительно. Создалось ощущение непрозрачных условий сделки. В итоге уехал без покупки.
Тест драйв оказался формальным и очень коротким. Машину толком оценить не получилось. Осталось ощущение спешки со стороны сотрудников.
Первоначально выбрал этот автосалон из за рекламы выгодных условий покупки. По телефону подтвердили наличие автомобиля и возможность оформления без лишних услуг. После приезда ситуация оказалась другой. Сообщили что обязательным является пакет дополнительного оборудования. Его стоимость значительно увеличивала итоговую цену. Далее начали оформлять кредитную заявку которая рассматривалась очень долго. В результате предложенная ставка оказалась выше ожидаемой. Попытка отказаться сопровождалась убеждениями со стороны сотрудников. Также предложили воспользоваться трейд ин но оценка автомобиля оказалась значительно ниже рыночной. Аргументы сотрудников выглядели формальными. В итоге решил отказаться от сделки полностью. Повторно обращаться сюда не планирую.
Забрал машину из сервиса по гарантии. Через день проблема вернулась. Перезвонил, сказали приезжайте через две недели, запись закончилась. И че они там чинили??
Запись на тест-драйв через сайт не работала. Позвонил по телефону, девушка записала на субботу к 12 часам. Приезжаю в субботу в 12, на ресепшене говорят, что записи нет. Показываю историю звонков. Идут искать менеджера, находят какую-то другую девушку, которая говорит, что та уволилась на прошлой неделе, а её записи никто не вёл. Предлагают подождать полчаса, может, освободится машина. Жду 40 минут, выдают авто, но говорят, что бензин на нуле, катайтесь не больше десяти минут. За десять минут я даже до трассы не доехал. Вернулся, поблагодарил и уехал. Ничего не понял про машину.
Несколько раз общался с продавцом-консультантом, который обещал фиксированную цену. Дошло до сделки — и перед самой подписью всплыли дополнительные комиссии. Просто сказали: без них сделка не состоится. Суммы немаленькие, но времени искать что-то взамен не было — пришлось доплачивать за эту машину. Очень неприятно, когда основные условия меняются в последний момент. Больше смахивает на заранее продуманный развод. Уточняйте этот момент сразу.
По телефону уверяли что кредит одобряют почти всем. На месте подали заявку и получили отказ без объяснений. Потратил несколько часов впустую, нагло врут.
Рассчитывал воспользоваться трейд ин чтобы упростить процесс покупки. Предварительно по телефону называли одну примерную сумму оценки. После осмотра автомобиля цена оказалась значительно ниже. Объяснили это внутренними правилами компании. Конкретных аргументов по состоянию машины не привели. Предложенные условия показались невыгодными. От сделки отказался.
Работа консультанта оставила неприятное впечатление. Менеджер Сергей отвечал коротко и без заинтересованности. Несколько вопросов пришлось повторять по несколько раз. Информацию по комплектации уточнял очень долго. Сложилось ощущение что клиентам уделяют минимум внимания. Ожидал более профессионального подхода.
Цена автомобиля на сайте выглядела привлекательно. В салоне сразу сообщили что она действует только при покупке с доп оборудованием. Сумма выросла заметно.
Обращение в этот автосалон заняло почти весь день. Сначала долго ожидал свободного консультанта. Потом выяснилось что выбранный автомобиль находится на другой площадке. Предложили рассмотреть альтернативные варианты дороже изначально выбранного. Когда начали обсуждать кредит появились дополнительные услуги. Отказ от них сопровождался настойчивыми убеждениями со стороны сотрудников. Тест драйв организовали только спустя длительное ожидание. Сам автомобиль был подготовлен посредственно. Маршрут оказался коротким и неудобным. После такого опыта продолжать оформление не захотел. Осталось негативное впечатление от организации работы салона.
Кредит обещали оформить быстро и под нормальный процент но в итоге было несколько часов ожидания и отказ без понятного объяснения причины — потраченное зря время
Обращался в волгоградский автодом за покупкой нового автомобиля и рассчитывал на прозрачные условия сделки. По телефону сообщили одну стоимость и уверяли что машина есть в наличии. На месте выяснилось что цена указана без обязательного пакета доп оборудования. Консультант сказал что без него продажа невозможна. В итоге итоговая сумма выросла значительно выше ожидаемой. Объяснения звучали неубедительно. Считаю что такие условия нужно озвучивать сразу.
Общее впечатление от посещения осталось отрицательное несмотря на первоначальные ожидания. Консультант долго искал информацию по наличию автомобиля и несколько раз уходил уточнять детали. В процессе разговора постоянно предлагали рассмотреть более дорогие варианты вместо выбранного изначально. Когда дошло до обсуждения кредита появились дополнительные страховки о которых раньше не говорили. Попытка отказаться сопровождалась убеждениями что без них одобрение маловероятно. Также обещанный тест драйв пришлось ждать почти час. Машина оказалась подготовлена плохо. Маршрут был слишком коротким для нормальной оценки. После такого опыта желание продолжать оформление исчезло. Сервис явно требует улучшения.
Внесли с мужем предоплату 20 тысяч, через день салон поднял цену на 60 тысяч. Предложили либо доплатить, либо вернуть предоплату через месяц. Вернули через полтора.
Трейд ин позиционируется как выгодная услуга но на практике это не так. Оценка автомобиля была сильно ниже ожидаемой даже с учётом состояния. Аргументы сотрудников выглядели шаблонными. Сравнение с реальными предложениями рынка не принималось во внимание. Создалось впечатление что цену специально занижают. Продолжать оформление сделки не захотел.
Купил машину, через три дня заметил, что нет зарядки для телефона, хотя в комплектации была. В салоне сказали: приходите через неделю, посмотрим. Не пришли.
Записался на тест-драйв на определённое время. Приехал за 10 минут. На ресепшене сказали, что моего менеджера нет, заболел. Посадили другого, который ничего про машину не знал. Выехали, он сидел в телефоне и не комментировал ничего. Я спросил про расход топлива — он полез в интернет искать. Про клиренс — тоже не знал. Про тип подвески — не знал. Тест-драйв прошёл в полном молчании. Я получил ключи, покатался 15 минут по их маршруту, вернул ключи и ушёл. Менеджер даже не спросил, понравилось или нет. Такое ощущение, что я им был не нужен.
Договорился о покупке в кредит. Менеджер назвал ставку 18 процентов, я согласился. Принёс все справки, паспорт, трудовую. Через два дня звонит и говорит, что банк одобрил, но ставка 22 процента. Я спрашиваю, почему. Говорит, что банк посчитал мои доходы недостаточными. Хотя доходы у меня выше среднего. Я звоню в этот банк сам, выясняю, что мою заявку даже не рассматривали, потому что не хватало одной справки. Менеджер забыл её приложить. Говорю ему об этом. Он извиняется, обещает всё исправить. Ещё через два дня говорит, что одобрили под 20 процентов. Уже лучше, но всё равно выше обещанного. Я соглашаюсь, потому что машина нужна. Прихожу подписывать договор. В договоре обнаруживаю пункт о страховке жизни на 45 тысяч, о которой речи не было. Говорю, что не буду подписывать. Менеджер говорит, что без этой страховки банк не даст кредит. Я говорю, что тогда я отказываюсь. Он идёт к начальнику, возвращается и говорит, что страховку можно убрать, но ставка станет 23 процента. Я посчитал: переплата по ставке за три года больше, чем стоимость страховки. Пришлось согласиться на страховку. В итоге вместо 18 процентов я получил 20 процентов плюс страховка на 45 тысяч. Менеджер сделал вид, что это отличные условия. Я уехал с чувством, что меня провели как школьника. В следующий раз буду брать кредит в своём банке и приходить с деньгами.
Менеджер Николай принял мою машину по трейд-ину, подписал акт. Через день позвонил и сказал, что передумал, оценка будет на 30 тысяч ниже, иначе сделка не состоится. Я согласился, потому что мне нужна была новая машина срочно. Николай улыбался, когда я подписывал новый акт.