Приехал в RuAuto за новым Hyundai Santa Fe. Менеджеры встретили как короли, но как только дошли до цены — начался цирк. Сначала сказали, что машина есть, потом «ой, её только что продали, но есть такая же на 300 тысяч дороже». Предложили кредит под 25% годовых, а на отказ ответили: «ну тогда ждите полгода». В сервисной зоне грязно, в туалете не убрано. Кофе дали из автомата за 20 рублей, а печенье закончилось ещё вчера. Удивительно, как при таком отношении они вообще работают.
Супруга выбирала машину очень долго — хотела яркий компактный хэтчбек. В салоне сказали, что нужный цвет есть на складе, но только в комплектации без кондиционера и с магнитолой из прошлого века. На вопрос, можно ли заказать нормальную, менеджер вздохнул и сказал: «вы не первые, кто хочет тепло и музыку, но логистика сейчас сложная». Ценник в итоге выставили как за полный фарш. Когда попросили прайс-лист для проверки, услышали, что «это внутренний документ». Приехали на осмотр — машина стояла под открытым небом, вся в птичьих следах. Краска на пороге явно была подкрашена криво. Спасибо, не купили.
Три раза ездила смотреть Geely Tugella. В первый раз менеджер обещал позвонить — тишина. Во второй — сказал, что «девушкам лучше взять что-то поменьше и порошковое». В третий пришла с мужем — сразу другое отношение: и чай принесли, и тест-драйв организовали за 10 минут. Получается, женщина без сопровождения — не клиент? Очень мерзкое ощущение. После теста начали навязывать дополнительную гарантию за 70 тысяч, которая дублирует заводскую. На замечание — улыбочка и «это стандартная практика». Не вернусь больше.
«Новый автомобиль за 2 миллиона? Ха-ха, поверьте, у нас самые честные цены!» Сказал менеджер с лицом профессионального игрока в покер. Приехал в выходной — очередь к одному свободному консультанту на 40 минут. Машины в зале все закрыты, даже сесть внутрь нельзя без «специального разрешения начальника отдела продаж». Тест-драйв? Оформляется за 3 дня после одобрения заявки и ксерокопии паспорта в 4 экземплярах. Умудрились потерять мою запись, пришлось начинать заново. Цену в итоге назвали с натяжкой — мол, сегодня 2.1, а завтра может быть 2.3, потому что курс скачет.
Chery Tiggo 7 Pro выбрала по картинке, но живьём машина оказалась совсем другой: пластик скрипит на холодной, зазоры между панелями как в старом сарае. При этом менеджер уверяла, что «у всех так, это норма». Когда я спросила документы на происхождение авто (вдруг подменный договор?), на меня посмотрели как на шпионку. Сказали, что такие бумаги выдают только после полной оплаты. Полный абсурд! Добавьте сюда попытку впарить покрытие кузова за 50 тысяч — «это же ваша безопасность, женщина должна себя беречь». Ощущение, что они тренируются на доверчивых пенсионерках.
Ребят, ну это просто треш. Пригнал на осмотр новой машины — попросил поднять на подъёмнике посмотреть днище. «Это платная услуга, 500 рублей», — серьёзно? Вы серьёзно? Ладно, заплатил. Подняли: на порогах свежая краска, глушак в каких-то зелёных пятнах, похоже на коррозию. Менеджер: «это консервационная смазка, смоется за неделю». Я не слепой, ребята. Уехал без покупки, потратил час и 500 рублей на осмотр машины, которую вам, видимо, уже пытались вернуть. Деньги назад, конечно, никто не вернул. Спасибо за опыт, но больше ни ногой.
Пришёл оформлять новую Lada Vesta SW Cross. Менеджер автосалона RuAuto улыбался, пока я не попросил полную калькуляцию с учетом трейд-ина. Тут же начались проблемы: «ваша старая машина стоит не 400, а 250, у неё же царапина на бампере». Царапина там с ноготь. Одобренный кредит почему-то «потерялся» в системе, хотя в банке всё подтвердили. Предложили оформить новый, но уже под 29%. В итоге я ушёл, а через неделю увидел свой старый автомобиль на их сайте с ценой 430 тысяч. Торгаши, а не дилеры. Нормальные люди так не работают.
Долго не решалась написать, но терпение лопнуло. Оформили договор на покупку авто, внесла предоплату 50%. Через три дня звонят: «извините, ваша комплектация снята с производства, можем предложить другую, но на 120 тысяч дороже». На вопрос о возврате предоплаты — «это займет от двух недель до месяца, нужно собрать подпись директора, главбуха и начальника отдела продаж». Прошло три недели. Ни денег, ни машины. Секретарь на ресепшене делает вид, что не знает меня в лицо, хотя я приходила каждый вторник. Боюсь, что вообще ничего не увижу. Обманули как детей.
Haval Jolion брал для дочки — подарок на совершеннолетие. Обещали доставить за 10 дней, ждали 40. Каждый раз оправдания: «машина в пути», «оформили документы не на тот цвет», «логист заболел». Когда авто наконец приехало, оказалось, что пробег не 5 км, как в договоре, а 87. Менеджер: «это мы перегоняли со склада, ерунда». На крыше вмятина, которую затерли полиролем, но на солнце видно отлично. Аккумулятор дохлый — завелись с третьего раза. За отказ подписывать акт приема-передачи пригрозили штрафом 15% от стоимости. Ужасный сервис и полное неуважение к клиенту.
Оформили предзаказ на новую машину. Внесли залог 100 тысяч. Через две недели звонят — «ваша комплектация снята, берите другую или возвращайте залог». Я выбрал возврат. И тут началось: «приезжайте в четверг», приехал — «бухгалтер в отпуске», «директор подписывает только по вторникам», «деньги зависли в банке», «заполните заявление ещё раз, то испортили». Я приезжал пять раз. Через месяц сказали: «идите в суд, нам плевать». Пошёл. Выиграл. Но потратил полгода и кучу нервов. Так работать нельзя. Если читаете отзывы перед покупкой — бегите. Серьёзно. Бегите отсюда, пока не потеряли время и деньги. Я пожалел, что вообще сюда зашёл. Обычная контора, а не автосалон.
Выражаю искреннюю благодарность команде этого места за новый автомобиль марки Geely. Честно говоря, подходил с опаской, но менеджеры развеяли все сомнения по гарантии и обслуживанию. Отдельное спасибо за скорость оформления документов — за полтора часа всё «под ключ», включая страховку и транзиты. Машина встретила с полным баком и приятным подарком в салоне. Атмосфера в салоне светлая, музыка ненавязчивая, предложили кофе и свежие круассаны. Чувствуется уважение к клиенту и желание сделать покупку праздником. В сервисном отделе тоже приятные люди. Однозначно вернусь к вам через пару лет за следующей, и друзьям уже советую только вас.
Как женщина, ценю комфорт и честность. В этом автосалоне меня не пытались обмануть или «впарить» ненужные опции. Консультант Дмитрий очень тактично показал несколько вариантов, подробно объяснил разницу в комплектациях, и ни разу не давил. Удивило, что на тест-драйв выехали сразу без записи на следующий день. В шоуруме чисто, уютно, для детей есть маленький уголок с игрушками — важная деталь для мам. Отдельно порадовала программа trade-in: мою старую машину оценили выше рыночной и быстро оформили все бумаги. Ощущение, что попала в хороший семейный сервис, а не в стандартный автодилер. Всем знакомым девушкам рекомендую только сюда, чтобы не бояться покупать новое авто.
Ребята, вы красавцы! Забрал сегодня EXEED RX, и до сих пор под впечатлением от уровня сервиса. Приехал без записи в субботу в час пик, но ждал всего пять минут — на ресепшене быстро переключили на свободного менеджера Артема. Артем реально шарит в технике, показал не только плюсы, но и честно рассказал про мелкие нюансы посадки. Сделку закрыли за 2 часа, включая мойку и детализацию. Отдельный респект за кафе внутри: панаскота просто божественная, бариста знает свое дело. Подписали акт приема-передачи без единой помарки, всё чётко по договору. Даже резину сезонную предложили с хорошей скидкой как для нового клиента. Теперь я ваш навсегда, соседям уже посоветовал. Так держать!
Приехал в RuAuto за новым Hyundai Santa Fe. Менеджеры встретили как короли, но как только дошли до цены — начался цирк. Сначала сказали, что машина есть, потом «ой, её только что продали, но есть такая же на 300 тысяч дороже». Предложили кредит под 25% годовых, а на отказ ответили: «ну тогда ждите полгода». В сервисной зоне грязно, в туалете не убрано. Кофе дали из автомата за 20 рублей, а печенье закончилось ещё вчера. Удивительно, как при таком отношении они вообще работают.
Супруга выбирала машину очень долго — хотела яркий компактный хэтчбек. В салоне сказали, что нужный цвет есть на складе, но только в комплектации без кондиционера и с магнитолой из прошлого века. На вопрос, можно ли заказать нормальную, менеджер вздохнул и сказал: «вы не первые, кто хочет тепло и музыку, но логистика сейчас сложная». Ценник в итоге выставили как за полный фарш. Когда попросили прайс-лист для проверки, услышали, что «это внутренний документ». Приехали на осмотр — машина стояла под открытым небом, вся в птичьих следах. Краска на пороге явно была подкрашена криво. Спасибо, не купили.
Три раза ездила смотреть Geely Tugella. В первый раз менеджер обещал позвонить — тишина. Во второй — сказал, что «девушкам лучше взять что-то поменьше и порошковое». В третий пришла с мужем — сразу другое отношение: и чай принесли, и тест-драйв организовали за 10 минут. Получается, женщина без сопровождения — не клиент? Очень мерзкое ощущение. После теста начали навязывать дополнительную гарантию за 70 тысяч, которая дублирует заводскую. На замечание — улыбочка и «это стандартная практика». Не вернусь больше.
«Новый автомобиль за 2 миллиона? Ха-ха, поверьте, у нас самые честные цены!» Сказал менеджер с лицом профессионального игрока в покер. Приехал в выходной — очередь к одному свободному консультанту на 40 минут. Машины в зале все закрыты, даже сесть внутрь нельзя без «специального разрешения начальника отдела продаж». Тест-драйв? Оформляется за 3 дня после одобрения заявки и ксерокопии паспорта в 4 экземплярах. Умудрились потерять мою запись, пришлось начинать заново. Цену в итоге назвали с натяжкой — мол, сегодня 2.1, а завтра может быть 2.3, потому что курс скачет.
Chery Tiggo 7 Pro выбрала по картинке, но живьём машина оказалась совсем другой: пластик скрипит на холодной, зазоры между панелями как в старом сарае. При этом менеджер уверяла, что «у всех так, это норма». Когда я спросила документы на происхождение авто (вдруг подменный договор?), на меня посмотрели как на шпионку. Сказали, что такие бумаги выдают только после полной оплаты. Полный абсурд! Добавьте сюда попытку впарить покрытие кузова за 50 тысяч — «это же ваша безопасность, женщина должна себя беречь». Ощущение, что они тренируются на доверчивых пенсионерках.
Ребят, ну это просто треш. Пригнал на осмотр новой машины — попросил поднять на подъёмнике посмотреть днище. «Это платная услуга, 500 рублей», — серьёзно? Вы серьёзно? Ладно, заплатил. Подняли: на порогах свежая краска, глушак в каких-то зелёных пятнах, похоже на коррозию. Менеджер: «это консервационная смазка, смоется за неделю». Я не слепой, ребята. Уехал без покупки, потратил час и 500 рублей на осмотр машины, которую вам, видимо, уже пытались вернуть. Деньги назад, конечно, никто не вернул. Спасибо за опыт, но больше ни ногой.
Пришёл оформлять новую Lada Vesta SW Cross. Менеджер автосалона RuAuto улыбался, пока я не попросил полную калькуляцию с учетом трейд-ина. Тут же начались проблемы: «ваша старая машина стоит не 400, а 250, у неё же царапина на бампере». Царапина там с ноготь. Одобренный кредит почему-то «потерялся» в системе, хотя в банке всё подтвердили. Предложили оформить новый, но уже под 29%. В итоге я ушёл, а через неделю увидел свой старый автомобиль на их сайте с ценой 430 тысяч. Торгаши, а не дилеры. Нормальные люди так не работают.
Долго не решалась написать, но терпение лопнуло. Оформили договор на покупку авто, внесла предоплату 50%. Через три дня звонят: «извините, ваша комплектация снята с производства, можем предложить другую, но на 120 тысяч дороже». На вопрос о возврате предоплаты — «это займет от двух недель до месяца, нужно собрать подпись директора, главбуха и начальника отдела продаж». Прошло три недели. Ни денег, ни машины. Секретарь на ресепшене делает вид, что не знает меня в лицо, хотя я приходила каждый вторник. Боюсь, что вообще ничего не увижу. Обманули как детей.
Haval Jolion брал для дочки — подарок на совершеннолетие. Обещали доставить за 10 дней, ждали 40. Каждый раз оправдания: «машина в пути», «оформили документы не на тот цвет», «логист заболел». Когда авто наконец приехало, оказалось, что пробег не 5 км, как в договоре, а 87. Менеджер: «это мы перегоняли со склада, ерунда». На крыше вмятина, которую затерли полиролем, но на солнце видно отлично. Аккумулятор дохлый — завелись с третьего раза. За отказ подписывать акт приема-передачи пригрозили штрафом 15% от стоимости. Ужасный сервис и полное неуважение к клиенту.
Оформили предзаказ на новую машину. Внесли залог 100 тысяч. Через две недели звонят — «ваша комплектация снята, берите другую или возвращайте залог». Я выбрал возврат. И тут началось: «приезжайте в четверг», приехал — «бухгалтер в отпуске», «директор подписывает только по вторникам», «деньги зависли в банке», «заполните заявление ещё раз, то испортили». Я приезжал пять раз. Через месяц сказали: «идите в суд, нам плевать». Пошёл. Выиграл. Но потратил полгода и кучу нервов. Так работать нельзя. Если читаете отзывы перед покупкой — бегите. Серьёзно. Бегите отсюда, пока не потеряли время и деньги. Я пожалел, что вообще сюда зашёл. Обычная контора, а не автосалон.
Выражаю искреннюю благодарность команде этого места за новый автомобиль марки Geely. Честно говоря, подходил с опаской, но менеджеры развеяли все сомнения по гарантии и обслуживанию. Отдельное спасибо за скорость оформления документов — за полтора часа всё «под ключ», включая страховку и транзиты. Машина встретила с полным баком и приятным подарком в салоне. Атмосфера в салоне светлая, музыка ненавязчивая, предложили кофе и свежие круассаны. Чувствуется уважение к клиенту и желание сделать покупку праздником. В сервисном отделе тоже приятные люди. Однозначно вернусь к вам через пару лет за следующей, и друзьям уже советую только вас.
Как женщина, ценю комфорт и честность. В этом автосалоне меня не пытались обмануть или «впарить» ненужные опции. Консультант Дмитрий очень тактично показал несколько вариантов, подробно объяснил разницу в комплектациях, и ни разу не давил. Удивило, что на тест-драйв выехали сразу без записи на следующий день. В шоуруме чисто, уютно, для детей есть маленький уголок с игрушками — важная деталь для мам. Отдельно порадовала программа trade-in: мою старую машину оценили выше рыночной и быстро оформили все бумаги. Ощущение, что попала в хороший семейный сервис, а не в стандартный автодилер. Всем знакомым девушкам рекомендую только сюда, чтобы не бояться покупать новое авто.
Ребята, вы красавцы! Забрал сегодня EXEED RX, и до сих пор под впечатлением от уровня сервиса. Приехал без записи в субботу в час пик, но ждал всего пять минут — на ресепшене быстро переключили на свободного менеджера Артема. Артем реально шарит в технике, показал не только плюсы, но и честно рассказал про мелкие нюансы посадки. Сделку закрыли за 2 часа, включая мойку и детализацию. Отдельный респект за кафе внутри: панаскота просто божественная, бариста знает свое дело. Подписали акт приема-передачи без единой помарки, всё чётко по договору. Даже резину сезонную предложили с хорошей скидкой как для нового клиента. Теперь я ваш навсегда, соседям уже посоветовал. Так держать!