НН Лада меня сильно разочаровал с самого начала. Я ожидал профессиональной консультации и нормальной атмосферы, но столкнулся с полным непониманием со стороны сотрудников. Менеджер не смог ответить на простые технические вопросы о модели, которую я хотел посмотреть, и постоянно переводил разговор на более дорогие комплектации. В салоне шумно и неопрятно, а кофе, который предлагается клиентам, был холодным и невкусным. Тест-драйв устроили формально, едва дав проехать пару метров, и при этом не объяснили функции автомобиля. После визита осталось ощущение, что здесь главное — просто выманить деньги, а не помочь с выбором машины.
Менеджеры грубые и совершенно не заинтересованы в помощи. Я пришла уточнить цену на машину, а вместо ответа получила отговорки и напористые предложения кредита. Атмосфера напряжённая, и торопят клиента без всякой причины.
Я был шокирован условиями кредитования, которые навязывает салон. Сначала обещают низкую ставку, а на деле добавляют скрытые комиссии и страховки. Менеджеры не объясняют подробности и пытаются быстро закрыть сделку, будто мне не нужно время на размышления. В процессе оформления документов пришлось исправлять ошибки, которые сделали сотрудники, и никто даже не извинился. Такое ощущение, что их цель — любыми способами забрать деньги, а не честно продать автомобиль.
Цены на аксессуары и допоборудование в нн лада значительно выше рыночных. Когда я спросила об обосновании, менеджер только пожал плечами и сказал, что так у них заведено. Полного понимания и прозрачности нет.
Сервис после покупки оставляет желать лучшего. Я столкнулся с отсутствием деталей на складе, длительными задержками и грубым отношением сотрудников. При этом на сайте обещают быстрый ремонт и профессиональное обслуживание, а на практике это не соответствует действительности. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы просто уточнить сроки, а на звонки отвечали с раздражением.
В салоне очень мало автомобилей в наличии, хотя на сайте их показывают десятки. Когда приехала, предложили всего пару вариантов, а те, что интересовали, оказались недоступны. Такое ощущение, что фотографии на сайте обманчивые и вводят в заблуждение.
Менеджеры не умеют работать с семейными клиентами. Я пришёл выбирать машину с женой, а нас постоянно игнорировали, разговаривали между собой и предлагали только дорогие спортивные модели. Ни одной консультации по практичным и безопасным вариантам для семьи не получили. Мы ушли с чувством полного разочарования и решили искать машину в другом месте, где к семейным клиентам относятся с уважением.
Парковка у НН Лада крайне неудобная и тесная. Приехав, пришлось долго искать место, оставлять машину в опасном месте, а персонал даже не предложил помощь.
Салон демонстрирует только идеальные машины, на деле многие автомобили требуют ремонта и проверки. Я заметил сколы и вмятины на нескольких моделях, а менеджер сказал, что это нормально и «ничего страшного». Отношение к клиенту абсолютно неприемлемое, ведь покупка автомобиля — это серьёзное вложение денег, а доверие к продавцу играет огромную роль. Мне пришлось уходить, сомневаясь в честности автосалона.
НН Лада оставил очень приятное впечатление. Сотрудники приветливые и внимательные, подробно рассказали обо всех моделях и помогли подобрать подходящий вариант под мои потребности. Тест-драйв прошёл спокойно, на все вопросы дали ясные ответы. Оформление документов прошло без задержек, а послепродажное обслуживание тоже оказалось на высоком уровне. Атмосфера в салоне комфортная, и я ушёл с уверенностью, что сделал правильный выбор.
НН Лада меня сильно разочаровал с самого начала. Я ожидал профессиональной консультации и нормальной атмосферы, но столкнулся с полным непониманием со стороны сотрудников. Менеджер не смог ответить на простые технические вопросы о модели, которую я хотел посмотреть, и постоянно переводил разговор на более дорогие комплектации. В салоне шумно и неопрятно, а кофе, который предлагается клиентам, был холодным и невкусным. Тест-драйв устроили формально, едва дав проехать пару метров, и при этом не объяснили функции автомобиля. После визита осталось ощущение, что здесь главное — просто выманить деньги, а не помочь с выбором машины.
Менеджеры грубые и совершенно не заинтересованы в помощи. Я пришла уточнить цену на машину, а вместо ответа получила отговорки и напористые предложения кредита. Атмосфера напряжённая, и торопят клиента без всякой причины.
Я был шокирован условиями кредитования, которые навязывает салон. Сначала обещают низкую ставку, а на деле добавляют скрытые комиссии и страховки. Менеджеры не объясняют подробности и пытаются быстро закрыть сделку, будто мне не нужно время на размышления. В процессе оформления документов пришлось исправлять ошибки, которые сделали сотрудники, и никто даже не извинился. Такое ощущение, что их цель — любыми способами забрать деньги, а не честно продать автомобиль.
Цены на аксессуары и допоборудование в нн лада значительно выше рыночных. Когда я спросила об обосновании, менеджер только пожал плечами и сказал, что так у них заведено. Полного понимания и прозрачности нет.
Сервис после покупки оставляет желать лучшего. Я столкнулся с отсутствием деталей на складе, длительными задержками и грубым отношением сотрудников. При этом на сайте обещают быстрый ремонт и профессиональное обслуживание, а на практике это не соответствует действительности. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы просто уточнить сроки, а на звонки отвечали с раздражением.
В салоне очень мало автомобилей в наличии, хотя на сайте их показывают десятки. Когда приехала, предложили всего пару вариантов, а те, что интересовали, оказались недоступны. Такое ощущение, что фотографии на сайте обманчивые и вводят в заблуждение.
Менеджеры не умеют работать с семейными клиентами. Я пришёл выбирать машину с женой, а нас постоянно игнорировали, разговаривали между собой и предлагали только дорогие спортивные модели. Ни одной консультации по практичным и безопасным вариантам для семьи не получили. Мы ушли с чувством полного разочарования и решили искать машину в другом месте, где к семейным клиентам относятся с уважением.
Парковка у НН Лада крайне неудобная и тесная. Приехав, пришлось долго искать место, оставлять машину в опасном месте, а персонал даже не предложил помощь.
Салон демонстрирует только идеальные машины, на деле многие автомобили требуют ремонта и проверки. Я заметил сколы и вмятины на нескольких моделях, а менеджер сказал, что это нормально и «ничего страшного». Отношение к клиенту абсолютно неприемлемое, ведь покупка автомобиля — это серьёзное вложение денег, а доверие к продавцу играет огромную роль. Мне пришлось уходить, сомневаясь в честности автосалона.
НН Лада оставил очень приятное впечатление. Сотрудники приветливые и внимательные, подробно рассказали обо всех моделях и помогли подобрать подходящий вариант под мои потребности. Тест-драйв прошёл спокойно, на все вопросы дали ясные ответы. Оформление документов прошло без задержек, а послепродажное обслуживание тоже оказалось на высоком уровне. Атмосфера в салоне комфортная, и я ушёл с уверенностью, что сделал правильный выбор.