Приобретал в Гранд Тур Авто новый Kia Rio, но радость быстро угасла. При выдаче обнаружил царапину на пороге и ворсинки под лаком. Менеджер развёл руками: «Это производственный брак, мы не виноваты». Предложили скидку 2000 рублей на мойку. ПТС отдали только через неделю, мотивируя задержку проблемами с электронной подписью. Навязывали допы на 70 тысяч: коврики за 10, защиту картера за 25. В общем, настроение испорчено, а в доверии к дилерам разочаровался окончательно.
Долго выбирал авто с пробегом для семьи. В этом салоне на тесте Corolla шумела подвеской, но консультант божился, что «так и должно быть». Договорились на диагностику, но когда я приехал с независимым механиком, мне отказали в допуске к подъемнику. Обещанный «полный бак в подарок» превратился в канистру 5 литров. Менеджеры постоянно путались в показаниях: то машина не бита, то вдруг была «легкая подкраска». Ушёл без покупки, потеряв полтора дня и 3000 рублей на такси.
Попала на «горячее предложение» по Skoda Rapid. Машина на фото — конфетка, вживую — в салоне запах дешёвой химии, которой маскировали течь печки. Хозяин салона орал на персонал при мне. Оформление заняло 4 часа: то у них интернет пропал, то ключи перепутали. Ни одного извинения.
Трижды приезжал смотреть разные бэушки. Первый автомобиль оказался в залоге у банка — узнал через знакомого в ГИБДД. Второй — битый, с геометрией кузова «восьмеркой». Третий не завелся при мне. Менеджеры кормили завтраками: «завтра приедет, тогда и покажем». В итоге забрал задаток за две недели, пришлось писать претензию. Никому не советую иметь дела с этими жуликами, которые продают кота в мешке.
Купил Land Rover Discovery Sport с пробегом. Через три дня загорелся чек, а через неделю отказала АКПП. В салоне сказали: «Гарантия только на двигатель». При замене масла на СТО мастер показал, что пробег скручен минимум на 60 тысяч. Пытался вернуть — послали.
Заказала новый Hyundai Creta под залог старого авто. Оценку занизили вдвое: мою исправную машину назвали «металлоломом из-за царапины». Кредитный договор подсунули с повышенной ставкой на 5%, а когда заметила, сказали «ошиблись». Деньги за резерв брали с карты, но чек не выдали. Пришлось снять заказ, а комиссию за возврат — 5000 рублей — не вернули. Чувствую себя обманутой на каждом шагу, хотя сама работаю в сфере услуг и знаю, как должно быть.
Обещали беспроцентную рассрочку. На деле — скрытые платежи: страховка жизни 40к, оценка автомобиля 7к, услуги нотариуса 5к. В день сделки подняли цену на 35 тысяч.
История с Mitsubishi Outlander в салоне Гранд Тур Авто показала полное неуважение к клиенту. Автомобиль был в антирейтинге по ДТП — бит дважды, но в салоне уверяли, что «оригинальный окрас». При осмотре на эвакуаторе оказалось, что пороги сварены колхозно, а подушка безопасности вклеена. На моё возмущение директор заявил: «На рынке бэу всегда риск, не нравится — покупайте новый». После отказа в возврате задатка (30 000 руб.) подал в суд. За полгода мучений отбил только половину — больше нервов ушло.
Пытался обменять свой Nissan X-Trail с доплатой на более свежий. Оценили его в копейки, заявив, что «все бьют и красят». Новый автомобиль, который выбрал, весь день «был на выезде». На следующий день его цена выросла на 50 тысяч. Когда я показал скрин вчерашнего объявления, мне сказали, что «ошиблись в прайсе». Обмен не состоялся, а мою машину за это время успели сфотографировать на их сайте как «только что пригнанную из Европы». Ушёл в ужасе от местных порядков.
Попала в этот салон случайно, когда искала машину с пробегом для первого вождения. Честно говоря, ожидала, что будут втюхивать откровенное барахло, но ошиблась! Мне показали три варианта, дали поднять на подъёмнике, вызвали независимого мастера для диагностики за их счёт. Я в шоке — нашли только потёртость на пороге, о которой продавец сразу предупредил. Оформили страховку, поставили новые щётки, даже флакон ароматизатора подарили. Никакого давления, девочки на ресепшене улыбаются, чай с печеньками. Теперь я уверена: БУ-шка может быть подарком, если выбирать в правильном месте. Огромное спасибо всей команде за заботу и человеческое отношение — редкое качество для автосалона.
Отличный автосалон! Приобретал новый Kia Rio — всё чётко, без воды. Менеджер встретил, предложил кофе, показал два комплектации. Тест-драйв организовали быстро, даже маршрут выбрали с ямами, чтобы проверить подвеску. Документы оформили за 40 минут, никаких скрытых допов. Цена как на сайте, плюс скидка за трейд-ин. Доволен как слон, рекомендую и для новых машин, и для БУ — у них везде порядок. Вернусь за кроссовером через год.
Посетил салон Гранд Тур Авто с целью подобрать авто для дочери-студентки. Выбрал подержанный Hyundai Solaris — состояние, как у трёхлетки, а цена радует. Менеджеры не пытались впарить дополнительное оборудование, наоборот, отговорили от ненужной обработки. Сделали независимую диагностику прямо в день обращения, показали все акты. Очень порадовала юридическая чистота: проверили авто по всем базам, никаких ограничений. Договор купли-продажи составили грамотно, отдали папку с документами и вторым ключом. Чувствуется солидный подход к работе с БУ транспортом. Даже чай с пирожными предложили, пока ждал распечатку отчёта. Теперь и сын присматривает себе машину только здесь.
Приобретал в Гранд Тур Авто новый Kia Rio, но радость быстро угасла. При выдаче обнаружил царапину на пороге и ворсинки под лаком. Менеджер развёл руками: «Это производственный брак, мы не виноваты». Предложили скидку 2000 рублей на мойку. ПТС отдали только через неделю, мотивируя задержку проблемами с электронной подписью. Навязывали допы на 70 тысяч: коврики за 10, защиту картера за 25. В общем, настроение испорчено, а в доверии к дилерам разочаровался окончательно.
Долго выбирал авто с пробегом для семьи. В этом салоне на тесте Corolla шумела подвеской, но консультант божился, что «так и должно быть». Договорились на диагностику, но когда я приехал с независимым механиком, мне отказали в допуске к подъемнику. Обещанный «полный бак в подарок» превратился в канистру 5 литров. Менеджеры постоянно путались в показаниях: то машина не бита, то вдруг была «легкая подкраска». Ушёл без покупки, потеряв полтора дня и 3000 рублей на такси.
Попала на «горячее предложение» по Skoda Rapid. Машина на фото — конфетка, вживую — в салоне запах дешёвой химии, которой маскировали течь печки. Хозяин салона орал на персонал при мне. Оформление заняло 4 часа: то у них интернет пропал, то ключи перепутали. Ни одного извинения.
Трижды приезжал смотреть разные бэушки. Первый автомобиль оказался в залоге у банка — узнал через знакомого в ГИБДД. Второй — битый, с геометрией кузова «восьмеркой». Третий не завелся при мне. Менеджеры кормили завтраками: «завтра приедет, тогда и покажем». В итоге забрал задаток за две недели, пришлось писать претензию. Никому не советую иметь дела с этими жуликами, которые продают кота в мешке.
Купил Land Rover Discovery Sport с пробегом. Через три дня загорелся чек, а через неделю отказала АКПП. В салоне сказали: «Гарантия только на двигатель». При замене масла на СТО мастер показал, что пробег скручен минимум на 60 тысяч. Пытался вернуть — послали.
Заказала новый Hyundai Creta под залог старого авто. Оценку занизили вдвое: мою исправную машину назвали «металлоломом из-за царапины». Кредитный договор подсунули с повышенной ставкой на 5%, а когда заметила, сказали «ошиблись». Деньги за резерв брали с карты, но чек не выдали. Пришлось снять заказ, а комиссию за возврат — 5000 рублей — не вернули. Чувствую себя обманутой на каждом шагу, хотя сама работаю в сфере услуг и знаю, как должно быть.
Обещали беспроцентную рассрочку. На деле — скрытые платежи: страховка жизни 40к, оценка автомобиля 7к, услуги нотариуса 5к. В день сделки подняли цену на 35 тысяч.
История с Mitsubishi Outlander в салоне Гранд Тур Авто показала полное неуважение к клиенту. Автомобиль был в антирейтинге по ДТП — бит дважды, но в салоне уверяли, что «оригинальный окрас». При осмотре на эвакуаторе оказалось, что пороги сварены колхозно, а подушка безопасности вклеена. На моё возмущение директор заявил: «На рынке бэу всегда риск, не нравится — покупайте новый». После отказа в возврате задатка (30 000 руб.) подал в суд. За полгода мучений отбил только половину — больше нервов ушло.
Приехала на тест BMW 5 Series. Менеджер по имени Эдуард всё время пытался увести в кредитный отдел. На вопрос о документах на ввоз — побледнел.
Пытался обменять свой Nissan X-Trail с доплатой на более свежий. Оценили его в копейки, заявив, что «все бьют и красят». Новый автомобиль, который выбрал, весь день «был на выезде». На следующий день его цена выросла на 50 тысяч. Когда я показал скрин вчерашнего объявления, мне сказали, что «ошиблись в прайсе». Обмен не состоялся, а мою машину за это время успели сфотографировать на их сайте как «только что пригнанную из Европы». Ушёл в ужасе от местных порядков.
Купила Audi Q3 б/у. На въезде во двор отвалилось зеркало. Салон сказал: «Это не гарантийный случай — вы сами сломали». Круто, спасибо за сервис!
Попала в этот салон случайно, когда искала машину с пробегом для первого вождения. Честно говоря, ожидала, что будут втюхивать откровенное барахло, но ошиблась! Мне показали три варианта, дали поднять на подъёмнике, вызвали независимого мастера для диагностики за их счёт. Я в шоке — нашли только потёртость на пороге, о которой продавец сразу предупредил. Оформили страховку, поставили новые щётки, даже флакон ароматизатора подарили. Никакого давления, девочки на ресепшене улыбаются, чай с печеньками. Теперь я уверена: БУ-шка может быть подарком, если выбирать в правильном месте. Огромное спасибо всей команде за заботу и человеческое отношение — редкое качество для автосалона.
Отличный автосалон! Приобретал новый Kia Rio — всё чётко, без воды. Менеджер встретил, предложил кофе, показал два комплектации. Тест-драйв организовали быстро, даже маршрут выбрали с ямами, чтобы проверить подвеску. Документы оформили за 40 минут, никаких скрытых допов. Цена как на сайте, плюс скидка за трейд-ин. Доволен как слон, рекомендую и для новых машин, и для БУ — у них везде порядок. Вернусь за кроссовером через год.
Посетил салон Гранд Тур Авто с целью подобрать авто для дочери-студентки. Выбрал подержанный Hyundai Solaris — состояние, как у трёхлетки, а цена радует. Менеджеры не пытались впарить дополнительное оборудование, наоборот, отговорили от ненужной обработки. Сделали независимую диагностику прямо в день обращения, показали все акты. Очень порадовала юридическая чистота: проверили авто по всем базам, никаких ограничений. Договор купли-продажи составили грамотно, отдали папку с документами и вторым ключом. Чувствуется солидный подход к работе с БУ транспортом. Даже чай с пирожными предложили, пока ждал распечатку отчёта. Теперь и сын присматривает себе машину только здесь.