Когда я вошла в салон, никто не обратил на меня внимания, хотя я стояла у стойки пять минут. Девушки за ресепшеном разговаривали о чём-то своём и делали вид, что не видят меня. Когда я подошла сама и попросила консультанта, мне сказали подождать. Ждала двадцать минут. Пришёл мужчина с очень уставшим видом, он даже не спросил моё имя, просто начал говорить о машинах в общих фразах. Я спросила про конкретную модель, он сказал, что такой нет в наличии и не будет, предложил другую, на класс выше и дороже. Я повторила свой запрос, он вздохнул и сказал, что тогда заказ, ждать три месяца. Три месяца я не готова ждать. Тогда он предложил демонстрационный образец с пробегом 500 километров, но без скидки, как за новую. Абсурд. Я попросила сделать скидку за пробег, он сказал, что эти километры не считаются, потому что это тестовая эксплуатация. Я спросила, почему тогда цена не снижена, он не ответил. На вопрос о гарантии на этот автомобиль он сказал, что гарантия идёт с момента первого владельца, то есть мне достанется уже урезанный срок. Я пришла в ярость от такого неуважения. В итоге я просто встала и ушла, даже не взяв визитку. Этот салон живёт по принципу, что клиент должен быть благодарен уже за то, что ему ответили. Никакой обратной связи, никакой заботы.
Обнаружила, что в договоре включены услуги, о которых не было речи. Это были страховка стекол и колёс, а также расширенная гарантия на электронику. Все это спрятали в общую сумму и выделили мелким шрифтом. Когда я попросила убрать эти пункты, менеджер начал убеждать, что это необходимая защита от дорогих поломок. При этом никаких письменных обоснований он не предоставил. Только после моего категорического отказа он уступил, но в итоге сумма всё равно была завышена.
При подписании договора обнаружил пункт о навязанной страховке от потери работы. Стоимость её включили в тело кредита, даже не спросив согласия. Убрали, но с большим трудом.
Первое впечатление от салона было испорчено грязным шоурумом и вялым персоналом. Когда я попросил прайс на интересующую модель, мне дали старую брошюру с ценами прошлого года. Актуальные цифры назвали устно, и они оказались выше брошюрных на восемь процентов. На вопрос о причине повышения пожали плечами и сослались на курс валют. При этом автомобиль был отечественной сборки. Некомпетентность и нежелание работать сразу бросились в глаза.
Очень не понравилась работа кредитного специалиста. Она давила на меня информацией, но при этом ни одной конкретной цифры не предоставила, пока я не подпишу заявление. Я отказался подписывать что-либо без точного графика платежей. Тогда она начала рисовать мне схемы на клочке бумаги, где все было смешано и непонятно. В итоге я сам взял калькулятор и пересчитал все условия, оказалось, что эффективная ставка составляет почти двадцать процентов годовых, а не четырнадцать, как она анонсировала. Добавлена была комиссия за выдачу кредита и ежемесячная плата за обслуживание счёта, о которой не было сказано ни слова. Когда я указал на эти пункты, она сказала, что это стандарт. Я показал ей федеральный закон, запрещающий подобные комиссии. Она покраснела и убежала к начальнику. Вернулась с новыми условиями, где комиссия была убрана, но ставка выросла ещё на один процент. Итоговая переплата оказалась огромной. Я отказался от кредита вообще. Мне сказали, что без кредита я не могу получить скидку, которую мне обещали в начале переговоров. Скидка исчезла вместе с кредитом. Получается, что эта скидка была не настоящей, а просто приманкой. Весь этот спектакль занял около двух часов, после которых я чувствовал себя выжатым и обманутым.
Общение с менеджером происходило в довольно странном формате. На простые вопросы он отвечал длинными рассуждениями которые не давали конкретной информации. Приходилось постоянно возвращать разговор к теме. В какой то момент возникло ощущение что сотрудник просто пытается запутать клиента большим количеством слов. Из за этого обычная консультация превратилась в очень утомительный процесс
Не понравилось как в галерее авто сотрудники реагируют на уточняющие вопросы. Как только начинаешь разбираться в деталях разговор становится напряженным и ответы звучат очень неохотно
Сначала договорились о встрече на определенное время. Когда приехал оказалось что менеджер занят другим клиентом. Мне предложили подождать немного но ожидание затянулось почти на сорок минут. При этом никто не подходил и не объяснял сколько еще придется ждать. Когда специалист наконец освободился он выглядел явно уставшим и разговор получился очень формальным. Такое ощущение что запись здесь существует только для вида
Впечатление от салона осталось довольно неоднозначным. С одной стороны сотрудники стараются быть вежливыми но сама организация работы выглядит хаотично. Информацию приходится буквально вытягивать по частям. Один менеджер говорит одно другой уточняет и добавляет новые детали. В итоге картина постоянно меняется и трудно понять какие условия действительно актуальны. После такого общения возникает ощущение что ясности здесь добиться практически невозможно
Очень долго тянули с оформлением — просидели почти весь день. Простые действия, которые обещали сделать за два часа, растянули на день. А потом началась спешка. И как следствие — не заметили лишние услуги и комиссии. Я уже потом поняла, что подписалась на ненужные опции. Очень пожалела, и очень обидно, что уже ничего не изменить.
У меня был обычный план: приехать, посмотреть Rio и, если всё ок, оформить. Но всё пошло странно с самого начала — долго никто не подходил, потом передавали меня от одного менеджера к другому. В итоге когда дошли до машины, оказалось, что она «на складе» и её нужно ждать. Предложили другую дороже. Я уже тогда поняла, что это затянется надолго и без сюрпризов не будет. Уехала без покупки.
Сначала всё выглядело нормально, даже приятно общались. Но как только дошли до договора, начали всплывать дополнительные платежи. Отказаться можно, но менеджер сразу меняет тон. Осадок неприятный.
Я ехал конкретно за Камри, был уже с одобрением банка и нормальным бюджетом. На месте мне говорят: «машину можно оформить, но только с дополнительными условиями». И начинают перечислять страховки, услуги, какие-то пакеты. Сумма сразу выросла так, что стало смешно. Я даже переспросил, не шутка ли это. Нет, всё серьёзно. Разговор быстро закончился, потому что дальше слушать смысла не было.
Позвонил заранее уточнить наличие автомобиля, менеджер уверенно сказал что можно приезжать и всё готово к просмотру. Потратил почти час на дорогу, а на месте начали искать информацию и выяснилось что машины сейчас нет на площадке. Предложили подождать пару дней или посмотреть другие варианты. Очень странная организация работы
Салон Галерея авто активно обещает прозрачные условия покупки но по факту всё выглядит совсем иначе. Когда начала уточнять окончательную стоимость автомобиля, цифры постоянно менялись. Сначала одна цена потом добавляются какие то услуги оформления затем страховка потом еще комиссия. На прямой вопрос сколько будет итоговая сумма менеджер ответить не смог и предложил просто начать оформление. Такое ощущение что точную стоимость стараются не озвучивать до последнего момента. Это вызывает сильное недоверие
Общение с сотрудниками оставило неприятное впечатление. Менеджер разговаривал очень сухо и постоянно отвлекался на телефон. Несколько раз приходилось повторять один и тот же вопрос потому что меня просто не слушали. Создается ощущение что клиент здесь не особенно важен
Записывался на консультацию заранее через сайт. Мне подтвердили время и даже прислали сообщение с напоминанием. Когда приехал оказалось что менеджер который должен был меня встретить сегодня не работает. Другие сотрудники долго выясняли кто может заняться вопросом и в итоге просто отправили подождать. В общей сложности провел почти час в ожидании пока кто то освободится. При таком подходе запись теряет всякий смысл
Очень странная система бронирования в галерее авто. Сначала сказали что достаточно устной договоренности. Потом через несколько часов позвонили и начали настаивать на срочном переводе задатка. Когда попросила время подумать менеджер заметно поменял тон разговора
Обращался сюда за консультацией и остался доволен. Сотрудник терпеливо объяснил разные варианты оформления и помог разобраться в деталях. Разговор прошел спокойно и без лишнего давления. Приятно когда к клиенту относятся уважительно
Сначала всё выглядело довольно организованно. Администратор встретил на входе, предложили присесть и подождать менеджера. Но дальше началась какая то путаница. Один сотрудник передал меня другому, тот третьему. Каждый задавал одинаковые вопросы и снова записывал данные. Создалось ощущение что у них нет единой системы работы с клиентами. В итоге обсуждение покупки растянулось почти на два часа и при этом конкретной информации я так и не получил
Когда начал уточнять детали договора менеджер явно занервничал. На некоторые пункты отвечал очень уклончиво и говорил что это стандартные формальности. Такое поведение только усилило сомнения
При посещении салона больше всего удивило отношение к времени клиента. Менеджер несколько раз уходил куда то посреди разговора и возвращался через десять или пятнадцать минут. При этом никакого объяснения не давал. В какой то момент просто продолжил разговор как будто ничего не произошло. Из за этого обычная консультация растянулась на очень долгое время. Сложилось ощущение полной неорганизованности внутри компании
На сайте салона указана одна информация а по факту в офисе говорят совсем другое. Когда спросил почему данные отличаются сотрудники лишь пожали плечами и сказали что сайт давно не обновляли
Во время обсуждения условий покупки менеджер Галерея авто несколько раз менял формулировки. Сначала говорил об одной программе оплаты потом начал рассказывать о другой. Когда попросил объяснить разницу получил довольно расплывчатый ответ. Создается впечатление что сотрудники сами не до конца понимают какие предложения у них действуют. Из за этого разговор постоянно уходит в сторону и приходится уточнять базовые вещи по нескольку раз
Попыталась получить консультацию по телефону. Сотрудник отвечал очень неохотно и постоянно делал паузы как будто параллельно занимается другими делами. Несколько вопросов вообще остались без ответа
Процесс оформления документов оказался намного дольше чем ожидалось. Сначала попросили заполнить одну анкету потом вторую потом третью. Каждый раз документы относили в другой кабинет и приходилось ждать пока их проверят. При этом никто заранее не предупреждает сколько времени это займет. В итоге обычная процедура заняла почти половину дня. В какой то момент даже возникло желание просто уйти и не продолжать
Салон активно рекламирует акции но когда начинаешь уточнять детали выясняется что большинство предложений имеют множество ограничений. В реальности воспользоваться ими практически невозможно
Понравилась общая атмосфера в салоне Галерея авто. Пространство организовано удобно, сотрудники приветливые и готовы помочь. Менеджер с которым общалась внимательно выслушал пожелания и предложил несколько подходящих вариантов. Всё объяснял простым языком без сложных терминов. Особенно приятно что дали время спокойно всё обдумать и не пытались торопить. В итоге консультация прошла легко и оставила очень хорошее впечатление от сервиса и отношения к клиентам
Довольно приятный опыт общения с этим салоном. Сначала консультировалась по телефону, сотрудник подробно рассказал о вариантах покупки и объяснил какие документы понадобятся. Когда приехала лично всё прошло спокойно и без суеты. Менеджер встретил вовремя, предложил присесть, спокойно обсудили условия. Понравилось что никто не пытался ускорить процесс или давить на решение. Можно было задать любые вопросы и получить нормальный развернутый ответ. В итоге осталось ощущение аккуратной и уважительной работы
Заезжал в эту Галерею Авто по совету знакомого. Сразу понравилось спокойное отношение сотрудников, никто не навязывал покупку и не торопил с решением. Менеджер подробно ответил на вопросы, показал несколько вариантов и дал время спокойно всё обдумать. В итоге уехал с хорошим впечатлением
Когда я вошла в салон, никто не обратил на меня внимания, хотя я стояла у стойки пять минут. Девушки за ресепшеном разговаривали о чём-то своём и делали вид, что не видят меня. Когда я подошла сама и попросила консультанта, мне сказали подождать. Ждала двадцать минут. Пришёл мужчина с очень уставшим видом, он даже не спросил моё имя, просто начал говорить о машинах в общих фразах. Я спросила про конкретную модель, он сказал, что такой нет в наличии и не будет, предложил другую, на класс выше и дороже. Я повторила свой запрос, он вздохнул и сказал, что тогда заказ, ждать три месяца. Три месяца я не готова ждать. Тогда он предложил демонстрационный образец с пробегом 500 километров, но без скидки, как за новую. Абсурд. Я попросила сделать скидку за пробег, он сказал, что эти километры не считаются, потому что это тестовая эксплуатация. Я спросила, почему тогда цена не снижена, он не ответил. На вопрос о гарантии на этот автомобиль он сказал, что гарантия идёт с момента первого владельца, то есть мне достанется уже урезанный срок. Я пришла в ярость от такого неуважения. В итоге я просто встала и ушла, даже не взяв визитку. Этот салон живёт по принципу, что клиент должен быть благодарен уже за то, что ему ответили. Никакой обратной связи, никакой заботы.
Обнаружила, что в договоре включены услуги, о которых не было речи. Это были страховка стекол и колёс, а также расширенная гарантия на электронику. Все это спрятали в общую сумму и выделили мелким шрифтом. Когда я попросила убрать эти пункты, менеджер начал убеждать, что это необходимая защита от дорогих поломок. При этом никаких письменных обоснований он не предоставил. Только после моего категорического отказа он уступил, но в итоге сумма всё равно была завышена.
При подписании договора обнаружил пункт о навязанной страховке от потери работы. Стоимость её включили в тело кредита, даже не спросив согласия. Убрали, но с большим трудом.
Первое впечатление от салона было испорчено грязным шоурумом и вялым персоналом. Когда я попросил прайс на интересующую модель, мне дали старую брошюру с ценами прошлого года. Актуальные цифры назвали устно, и они оказались выше брошюрных на восемь процентов. На вопрос о причине повышения пожали плечами и сослались на курс валют. При этом автомобиль был отечественной сборки. Некомпетентность и нежелание работать сразу бросились в глаза.
Очень не понравилась работа кредитного специалиста. Она давила на меня информацией, но при этом ни одной конкретной цифры не предоставила, пока я не подпишу заявление. Я отказался подписывать что-либо без точного графика платежей. Тогда она начала рисовать мне схемы на клочке бумаги, где все было смешано и непонятно. В итоге я сам взял калькулятор и пересчитал все условия, оказалось, что эффективная ставка составляет почти двадцать процентов годовых, а не четырнадцать, как она анонсировала. Добавлена была комиссия за выдачу кредита и ежемесячная плата за обслуживание счёта, о которой не было сказано ни слова. Когда я указал на эти пункты, она сказала, что это стандарт. Я показал ей федеральный закон, запрещающий подобные комиссии. Она покраснела и убежала к начальнику. Вернулась с новыми условиями, где комиссия была убрана, но ставка выросла ещё на один процент. Итоговая переплата оказалась огромной. Я отказался от кредита вообще. Мне сказали, что без кредита я не могу получить скидку, которую мне обещали в начале переговоров. Скидка исчезла вместе с кредитом. Получается, что эта скидка была не настоящей, а просто приманкой. Весь этот спектакль занял около двух часов, после которых я чувствовал себя выжатым и обманутым.
Общение с менеджером происходило в довольно странном формате. На простые вопросы он отвечал длинными рассуждениями которые не давали конкретной информации. Приходилось постоянно возвращать разговор к теме. В какой то момент возникло ощущение что сотрудник просто пытается запутать клиента большим количеством слов. Из за этого обычная консультация превратилась в очень утомительный процесс
Не понравилось как в галерее авто сотрудники реагируют на уточняющие вопросы. Как только начинаешь разбираться в деталях разговор становится напряженным и ответы звучат очень неохотно
Сначала договорились о встрече на определенное время. Когда приехал оказалось что менеджер занят другим клиентом. Мне предложили подождать немного но ожидание затянулось почти на сорок минут. При этом никто не подходил и не объяснял сколько еще придется ждать. Когда специалист наконец освободился он выглядел явно уставшим и разговор получился очень формальным. Такое ощущение что запись здесь существует только для вида
Очень много лишней бюрократии. Даже для простой консультации просят заполнять какие то формы и оставлять личные данные. Это вызывает вопросы
Впечатление от салона осталось довольно неоднозначным. С одной стороны сотрудники стараются быть вежливыми но сама организация работы выглядит хаотично. Информацию приходится буквально вытягивать по частям. Один менеджер говорит одно другой уточняет и добавляет новые детали. В итоге картина постоянно меняется и трудно понять какие условия действительно актуальны. После такого общения возникает ощущение что ясности здесь добиться практически невозможно
Очень долго тянули с оформлением — просидели почти весь день. Простые действия, которые обещали сделать за два часа, растянули на день. А потом началась спешка. И как следствие — не заметили лишние услуги и комиссии. Я уже потом поняла, что подписалась на ненужные опции. Очень пожалела, и очень обидно, что уже ничего не изменить.
У меня был обычный план: приехать, посмотреть Rio и, если всё ок, оформить. Но всё пошло странно с самого начала — долго никто не подходил, потом передавали меня от одного менеджера к другому. В итоге когда дошли до машины, оказалось, что она «на складе» и её нужно ждать. Предложили другую дороже. Я уже тогда поняла, что это затянется надолго и без сюрпризов не будет. Уехала без покупки.
Сначала всё выглядело нормально, даже приятно общались. Но как только дошли до договора, начали всплывать дополнительные платежи. Отказаться можно, но менеджер сразу меняет тон. Осадок неприятный.
Я ехал конкретно за Камри, был уже с одобрением банка и нормальным бюджетом. На месте мне говорят: «машину можно оформить, но только с дополнительными условиями». И начинают перечислять страховки, услуги, какие-то пакеты. Сумма сразу выросла так, что стало смешно. Я даже переспросил, не шутка ли это. Нет, всё серьёзно. Разговор быстро закончился, потому что дальше слушать смысла не было.
Позвонил заранее уточнить наличие автомобиля, менеджер уверенно сказал что можно приезжать и всё готово к просмотру. Потратил почти час на дорогу, а на месте начали искать информацию и выяснилось что машины сейчас нет на площадке. Предложили подождать пару дней или посмотреть другие варианты. Очень странная организация работы
Салон Галерея авто активно обещает прозрачные условия покупки но по факту всё выглядит совсем иначе. Когда начала уточнять окончательную стоимость автомобиля, цифры постоянно менялись. Сначала одна цена потом добавляются какие то услуги оформления затем страховка потом еще комиссия. На прямой вопрос сколько будет итоговая сумма менеджер ответить не смог и предложил просто начать оформление. Такое ощущение что точную стоимость стараются не озвучивать до последнего момента. Это вызывает сильное недоверие
Общение с сотрудниками оставило неприятное впечатление. Менеджер разговаривал очень сухо и постоянно отвлекался на телефон. Несколько раз приходилось повторять один и тот же вопрос потому что меня просто не слушали. Создается ощущение что клиент здесь не особенно важен
Записывался на консультацию заранее через сайт. Мне подтвердили время и даже прислали сообщение с напоминанием. Когда приехал оказалось что менеджер который должен был меня встретить сегодня не работает. Другие сотрудники долго выясняли кто может заняться вопросом и в итоге просто отправили подождать. В общей сложности провел почти час в ожидании пока кто то освободится. При таком подходе запись теряет всякий смысл
Очень странная система бронирования в галерее авто. Сначала сказали что достаточно устной договоренности. Потом через несколько часов позвонили и начали настаивать на срочном переводе задатка. Когда попросила время подумать менеджер заметно поменял тон разговора
Обращался сюда за консультацией и остался доволен. Сотрудник терпеливо объяснил разные варианты оформления и помог разобраться в деталях. Разговор прошел спокойно и без лишнего давления. Приятно когда к клиенту относятся уважительно
Сначала всё выглядело довольно организованно. Администратор встретил на входе, предложили присесть и подождать менеджера. Но дальше началась какая то путаница. Один сотрудник передал меня другому, тот третьему. Каждый задавал одинаковые вопросы и снова записывал данные. Создалось ощущение что у них нет единой системы работы с клиентами. В итоге обсуждение покупки растянулось почти на два часа и при этом конкретной информации я так и не получил
Когда начал уточнять детали договора менеджер явно занервничал. На некоторые пункты отвечал очень уклончиво и говорил что это стандартные формальности. Такое поведение только усилило сомнения
При посещении салона больше всего удивило отношение к времени клиента. Менеджер несколько раз уходил куда то посреди разговора и возвращался через десять или пятнадцать минут. При этом никакого объяснения не давал. В какой то момент просто продолжил разговор как будто ничего не произошло. Из за этого обычная консультация растянулась на очень долгое время. Сложилось ощущение полной неорганизованности внутри компании
На сайте салона указана одна информация а по факту в офисе говорят совсем другое. Когда спросил почему данные отличаются сотрудники лишь пожали плечами и сказали что сайт давно не обновляли
Во время обсуждения условий покупки менеджер Галерея авто несколько раз менял формулировки. Сначала говорил об одной программе оплаты потом начал рассказывать о другой. Когда попросил объяснить разницу получил довольно расплывчатый ответ. Создается впечатление что сотрудники сами не до конца понимают какие предложения у них действуют. Из за этого разговор постоянно уходит в сторону и приходится уточнять базовые вещи по нескольку раз
Попыталась получить консультацию по телефону. Сотрудник отвечал очень неохотно и постоянно делал паузы как будто параллельно занимается другими делами. Несколько вопросов вообще остались без ответа
Процесс оформления документов оказался намного дольше чем ожидалось. Сначала попросили заполнить одну анкету потом вторую потом третью. Каждый раз документы относили в другой кабинет и приходилось ждать пока их проверят. При этом никто заранее не предупреждает сколько времени это займет. В итоге обычная процедура заняла почти половину дня. В какой то момент даже возникло желание просто уйти и не продолжать
Салон активно рекламирует акции но когда начинаешь уточнять детали выясняется что большинство предложений имеют множество ограничений. В реальности воспользоваться ими практически невозможно
Понравилась общая атмосфера в салоне Галерея авто. Пространство организовано удобно, сотрудники приветливые и готовы помочь. Менеджер с которым общалась внимательно выслушал пожелания и предложил несколько подходящих вариантов. Всё объяснял простым языком без сложных терминов. Особенно приятно что дали время спокойно всё обдумать и не пытались торопить. В итоге консультация прошла легко и оставила очень хорошее впечатление от сервиса и отношения к клиентам
Довольно приятный опыт общения с этим салоном. Сначала консультировалась по телефону, сотрудник подробно рассказал о вариантах покупки и объяснил какие документы понадобятся. Когда приехала лично всё прошло спокойно и без суеты. Менеджер встретил вовремя, предложил присесть, спокойно обсудили условия. Понравилось что никто не пытался ускорить процесс или давить на решение. Можно было задать любые вопросы и получить нормальный развернутый ответ. В итоге осталось ощущение аккуратной и уважительной работы
Заезжал в эту Галерею Авто по совету знакомого. Сразу понравилось спокойное отношение сотрудников, никто не навязывал покупку и не торопил с решением. Менеджер подробно ответил на вопросы, показал несколько вариантов и дал время спокойно всё обдумать. В итоге уехал с хорошим впечатлением