Когда я пришёл в АДС Центр, рассчитывал на профессиональное обслуживание и порядок, но с самого начала столкнулся с полным хаосом. Менеджеры постоянно отвлекались на телефонные звонки и разговаривали между собой, вместо того чтобы отвечать на мои вопросы о моделях. Документы оформляли медленно и неаккуратно, часть информации внесли неверно, что пришлось проверять и исправлять самостоятельно. Салон был шумным и грязным, на некоторые автомобили просто невозможно было взглянуть из-за бардака. Тест-драйв устроили формально, почти без объяснения функций автомобиля. Весь процесс покупки создавал ощущение, что клиент здесь никому не нужен, а главное — просто продать любую машину любой ценой, не заботясь о качестве обслуживания.
Менеджеры постоянно перебивали и не слушали мои вопросы, что сразу создало неприятное впечатление. Приходилось повторять одно и то же несколько раз, а конкретного ответа так и не получила. На каждом шагу чувствуется полное пренебрежение к клиенту, создавая стрессовую и неприятную атмосферу.
Я был крайне разочарован, когда выяснил, что акции и скидки, указанные на сайте, на самом деле не действуют. Менеджер пытался убедить меня, что они распространяются только на отдельные модели, хотя эта информация отсутствовала на сайте. Когда я пытался уточнить детали, сотрудники отвечали уклончиво и сразу пытались перевести разговор на более дорогие комплектации. Впечатление осталось крайне негативное — нет ни прозрачности, ни честного подхода, ощущение, что здесь главная цель — выманить как можно больше денег с клиента, а не помочь с выбором автомобиля. Атмосфера в салоне давящая и нервозная, полностью отбивает желание продолжать общение.
Сервисный центр оказался крайне неэффективным. Когда возникла мелкая неисправность в машине, мне назначили встречу только через две недели и не предложили никаких альтернатив. На звонки реагировали медленно, сотрудники были раздражительны и формальны. Такое отношение к клиенту не вызывает доверия, создавая ощущение, что после покупки автомобиль для автосалона больше не важен, и заботы о клиенте нет никакой. Каждый шаг превращается в борьбу за элементарные действия и внимание персонала.
На тест-драйве в Адс центре мне предоставили машину в крайне неудовлетворительном состоянии — салон был грязным, в багажнике мусор, бак почти пустой. Менеджер сказал, что это нормально, но для меня это абсолютно неприемлемо. Кроме того, мне не смогли подробно объяснить функции автомобиля и особенности комплектации, хотя я задавал конкретные вопросы. Впечатление сложилось, что персонал не заботится о клиенте, всё делается формально и без энтузиазма. После такого посещения остаётся чувство полного непрофессионализма и пренебрежения к покупателю.
При попытке отказаться от допов реакция манагеров была раздражённой, а давление продолжалось, пока я не настояла на своём. Нет прозрачности, нет уважения к клиенту, все действия направлены только на то, чтобы «вытянуть» дополнительные деньги. Общение превращается в стрессовую ситуацию, где клиент чувствует себя объектом, а не покупателем.
На сайте автосалона указано большое количество моделей, но в реальности в наличии оказалось всего несколько, и большинство из них не соответствовали заявленным характеристикам. Когда я попытался уточнить, почему так, менеджеры отвечали формально, избегали конкретики и проявляли раздражение. Потерянное время, разочарование и ощущение, что сотрудники совсем не ценят клиента, сделали визит крайне неприятным. Каждое взаимодействие сопровождалось чувством давления и недоверия к автосалону.
Обслуживание на кассе невероятно медленное. Приходилось ждать по 30–40 минут без объяснения причин, сотрудники не проявляли никакой заинтересованности и общались формально. Каждый шаг создавал стресс, а впечатление от автосалона становилось всё хуже. Полное ощущение, что клиенту здесь никто не рад, а всё устроено ради формальности и галочки.
Менеджеры АДС Центра явно не разбираются в автомобилях. Когда я задавал конкретные вопросы о безопасности, функционале и особенностях моделей, получал только поверхностные ответы и постоянные попытки перевести разговор на кредиты или более дорогие комплектации. Такое отношение вызывает раздражение и недоверие, а желание продолжать общение полностью пропадает. Кажется, что клиента здесь не рассматривают как человека, а только как источник денег.
Информационные материалы и буклеты вводят в заблуждение. Я ожидала подробной информации о комплектациях, характеристиках и дополнительных опциях, а получила размытые данные и некорректные фотографии. Менеджеры отказывались давать разъяснения, создавая впечатление, что намеренно вводят в заблуждение. Всё взаимодействие оставляет ощущение обмана и отсутствия профессионализма.
После покупки автомобиля возникли проблемы с регистрацией, и автосалон никак не помог их решить. Сотрудники давали противоречивые инструкции, отвечали формально и не проявляли желания реально помочь. Полное отсутствие поддержки после сделки создаёт чувство разочарования и обмана. Кажется, что клиент интересен только до момента оплаты, а после покупки с тобой никто не связывается и не заботится о твоих проблемах.
Автосалон адс центр оставил очень приятное впечатление. Сотрудники приветливые и внимательные, помогли выбрать подходящий автомобиль и подробно объяснили все условия покупки. Тест-драйв прошёл спокойно, оформление документов быстрое и без проблем. Атмосфера комфортная, чувствуется забота о клиенте, и я ушёл с уверенностью, что сделал правильный выбор.
Когда я пришёл в АДС Центр, рассчитывал на профессиональное обслуживание и порядок, но с самого начала столкнулся с полным хаосом. Менеджеры постоянно отвлекались на телефонные звонки и разговаривали между собой, вместо того чтобы отвечать на мои вопросы о моделях. Документы оформляли медленно и неаккуратно, часть информации внесли неверно, что пришлось проверять и исправлять самостоятельно. Салон был шумным и грязным, на некоторые автомобили просто невозможно было взглянуть из-за бардака. Тест-драйв устроили формально, почти без объяснения функций автомобиля. Весь процесс покупки создавал ощущение, что клиент здесь никому не нужен, а главное — просто продать любую машину любой ценой, не заботясь о качестве обслуживания.
Менеджеры постоянно перебивали и не слушали мои вопросы, что сразу создало неприятное впечатление. Приходилось повторять одно и то же несколько раз, а конкретного ответа так и не получила. На каждом шагу чувствуется полное пренебрежение к клиенту, создавая стрессовую и неприятную атмосферу.
Я был крайне разочарован, когда выяснил, что акции и скидки, указанные на сайте, на самом деле не действуют. Менеджер пытался убедить меня, что они распространяются только на отдельные модели, хотя эта информация отсутствовала на сайте. Когда я пытался уточнить детали, сотрудники отвечали уклончиво и сразу пытались перевести разговор на более дорогие комплектации. Впечатление осталось крайне негативное — нет ни прозрачности, ни честного подхода, ощущение, что здесь главная цель — выманить как можно больше денег с клиента, а не помочь с выбором автомобиля. Атмосфера в салоне давящая и нервозная, полностью отбивает желание продолжать общение.
Сервисный центр оказался крайне неэффективным. Когда возникла мелкая неисправность в машине, мне назначили встречу только через две недели и не предложили никаких альтернатив. На звонки реагировали медленно, сотрудники были раздражительны и формальны. Такое отношение к клиенту не вызывает доверия, создавая ощущение, что после покупки автомобиль для автосалона больше не важен, и заботы о клиенте нет никакой. Каждый шаг превращается в борьбу за элементарные действия и внимание персонала.
На тест-драйве в Адс центре мне предоставили машину в крайне неудовлетворительном состоянии — салон был грязным, в багажнике мусор, бак почти пустой. Менеджер сказал, что это нормально, но для меня это абсолютно неприемлемо. Кроме того, мне не смогли подробно объяснить функции автомобиля и особенности комплектации, хотя я задавал конкретные вопросы. Впечатление сложилось, что персонал не заботится о клиенте, всё делается формально и без энтузиазма. После такого посещения остаётся чувство полного непрофессионализма и пренебрежения к покупателю.
При попытке отказаться от допов реакция манагеров была раздражённой, а давление продолжалось, пока я не настояла на своём. Нет прозрачности, нет уважения к клиенту, все действия направлены только на то, чтобы «вытянуть» дополнительные деньги. Общение превращается в стрессовую ситуацию, где клиент чувствует себя объектом, а не покупателем.
На сайте автосалона указано большое количество моделей, но в реальности в наличии оказалось всего несколько, и большинство из них не соответствовали заявленным характеристикам. Когда я попытался уточнить, почему так, менеджеры отвечали формально, избегали конкретики и проявляли раздражение. Потерянное время, разочарование и ощущение, что сотрудники совсем не ценят клиента, сделали визит крайне неприятным. Каждое взаимодействие сопровождалось чувством давления и недоверия к автосалону.
Обслуживание на кассе невероятно медленное. Приходилось ждать по 30–40 минут без объяснения причин, сотрудники не проявляли никакой заинтересованности и общались формально. Каждый шаг создавал стресс, а впечатление от автосалона становилось всё хуже. Полное ощущение, что клиенту здесь никто не рад, а всё устроено ради формальности и галочки.
Менеджеры АДС Центра явно не разбираются в автомобилях. Когда я задавал конкретные вопросы о безопасности, функционале и особенностях моделей, получал только поверхностные ответы и постоянные попытки перевести разговор на кредиты или более дорогие комплектации. Такое отношение вызывает раздражение и недоверие, а желание продолжать общение полностью пропадает. Кажется, что клиента здесь не рассматривают как человека, а только как источник денег.
Информационные материалы и буклеты вводят в заблуждение. Я ожидала подробной информации о комплектациях, характеристиках и дополнительных опциях, а получила размытые данные и некорректные фотографии. Менеджеры отказывались давать разъяснения, создавая впечатление, что намеренно вводят в заблуждение. Всё взаимодействие оставляет ощущение обмана и отсутствия профессионализма.
После покупки автомобиля возникли проблемы с регистрацией, и автосалон никак не помог их решить. Сотрудники давали противоречивые инструкции, отвечали формально и не проявляли желания реально помочь. Полное отсутствие поддержки после сделки создаёт чувство разочарования и обмана. Кажется, что клиент интересен только до момента оплаты, а после покупки с тобой никто не связывается и не заботится о твоих проблемах.
Автосалон адс центр оставил очень приятное впечатление. Сотрудники приветливые и внимательные, помогли выбрать подходящий автомобиль и подробно объяснили все условия покупки. Тест-драйв прошёл спокойно, оформление документов быстрое и без проблем. Атмосфера комфортная, чувствуется забота о клиенте, и я ушёл с уверенностью, что сделал правильный выбор.