Я вышел из СК Авто злой, хотя обычно спокойно отношусь к неудачным покупкам. Тут ощущение было, что тебя держат за наивного. Менеджер говорил быстро, перескакивал с темы на тему, путался в цифрах. Когда я попросил повторить расчёт, он закатил глаза. Машина вроде бы есть, но посмотреть «прямо сейчас нельзя». Всё как-то мутно, скользко и неприятно. Возвращаться туда желания нет.
Сначала всё шло нормально, даже приятно. Улыбки, разговоры, кофе. Но чем дальше, тем больше ощущение, что меня постепенно загоняют в угол. Цена, о которой говорили по телефону, оказалась «без учёта пакета». Пакет — это куча услуг, от которых нельзя отказаться. Когда я сказала, что мне это не подходит, отношение изменилось мгновенно. Менеджер стал холодным, отвечал коротко, будто я ему что-то должна. Ушла с чувством раздражения и обмана.
Редко пишу отзывы, но здесь просто закипело. Я потратил полдня, чтобы услышать в конце: «Ну, давайте подумаем о другом варианте». О каком другом, если мы изначально договорились о конкретной машине? Менеджеры менялись, информация тоже. Один говорил одно, второй противоположное. Документы приносили с ошибками, исправляли на коленке. Постоянно чувствовалось давление: быстрее, подпишите, потом разберёмся. Это не покупка автомобиля, а нервотрёпка с элементами квеста.
У меня осталось странное ощущение, будто я помешала сотрудникам заниматься чем-то более важным. Вопросы вызывали раздражение, ответы расплывчатые. Про состояние автомобиля говорили уклончиво, деталей избегали. Когда попросила паузу, чтобы всё обдумать, менеджер начал подгонять. В таком месте сложно принимать серьёзные решения. Я ожидала другого уровня общения.
Самое неприятное ощущение, что тебя ведут по заранее прописанному сценарию. Шаг влево недовольство. Шаг вправо уговоры. Про цену говорили красиво, но по факту она постоянно менялась. На мои замечания реагировали так, будто я придираюсь. В какой-то момент поймал себя на мысли, что хочу просто выйти, не дослушав. Так и сделал. Покупка машины не должна вызывать такое напряжение.
Я пришёл в ск авто с конкретной целью и деньгами, но вышел с пустыми руками и испорченным настроением. В салоне много суеты, но мало смысла. Машины стоят, но информации по ним почти нет. На прямые вопросы отвечают обходно, будто боятся сказать лишнее. Когда начинаешь вникать в договор, становится ясно, что «мелким шрифтом» там живёт отдельная жизнь. Мне постоянно намекали, что если я не соглашусь сейчас, то «потом будет хуже». Такой подход отталкивает.
Не люблю конфликты, но здесь они будто заложены в процесс. Любезность быстро сменилась раздражением, когда я начала уточнять детали. Чувствовалось, что от клиента ждут покорности, а не вопросов. Машину толком не показали, всё время торопили. Я ушла с ощущением, что меня пытались продавить, а не помочь с выбором.
СК Авто оставил после себя чувство усталости. Не злости даже, а именно усталости. Много разговоров, мало конкретики. Каждый сотрудник говорит по-своему, и никто не несёт ответственности за слова. Сроки плавают, условия меняются на ходу. В какой-то момент я понял, что больше не верю ни одному обещанию. Решил остановиться и уйти, пока не стало хуже.
Самое обидное что я реально хотел купить здесь машину. Не пришёл «посмотреть», не убивал время. Но отношение всё испортило. Постоянные намёки, что без дополнительных услуг «так не бывает». Попытки объяснить это логикой. Когда задаёшь неудобные вопросы, тебя будто перестают слышать. Всё построено на спешке и давлении. Я вышел из салона с чётким пониманием, что больше туда не вернусь и знакомым не посоветую.
После визита осталось ощущение, что я побывал не в автосалоне, а на рынке, только в красивом помещении. Много слов, обещаний и улыбок, которые исчезают при первом несогласии. Я ожидал диалога, а получил навязывание. Для меня этого достаточно, чтобы поставить точку.
Честно говоря, ехал в Ск авто с изрядной долей скепсиса, потому что до этого обошёл несколько мест и везде было одно и то же. Здесь ситуация приятно удивила. Менеджер оказался спокойным, без навязчивости и лишнего напора. Нормально отвечал на вопросы, не уходил от неудобных тем и не пытался срочно «закрыть сделку». Дали спокойно осмотреть машину, посидеть внутри, всё показали и объяснили. Итоговая цена совпала с тем, что обсуждали изначально, без сюрпризов в договоре. Осталось ощущение, что со мной общались как с человеком, а не как с кошельком.
Я вышел из СК Авто злой, хотя обычно спокойно отношусь к неудачным покупкам. Тут ощущение было, что тебя держат за наивного. Менеджер говорил быстро, перескакивал с темы на тему, путался в цифрах. Когда я попросил повторить расчёт, он закатил глаза. Машина вроде бы есть, но посмотреть «прямо сейчас нельзя». Всё как-то мутно, скользко и неприятно. Возвращаться туда желания нет.
Сначала всё шло нормально, даже приятно. Улыбки, разговоры, кофе. Но чем дальше, тем больше ощущение, что меня постепенно загоняют в угол. Цена, о которой говорили по телефону, оказалась «без учёта пакета». Пакет — это куча услуг, от которых нельзя отказаться. Когда я сказала, что мне это не подходит, отношение изменилось мгновенно. Менеджер стал холодным, отвечал коротко, будто я ему что-то должна. Ушла с чувством раздражения и обмана.
Редко пишу отзывы, но здесь просто закипело. Я потратил полдня, чтобы услышать в конце: «Ну, давайте подумаем о другом варианте». О каком другом, если мы изначально договорились о конкретной машине? Менеджеры менялись, информация тоже. Один говорил одно, второй противоположное. Документы приносили с ошибками, исправляли на коленке. Постоянно чувствовалось давление: быстрее, подпишите, потом разберёмся. Это не покупка автомобиля, а нервотрёпка с элементами квеста.
У меня осталось странное ощущение, будто я помешала сотрудникам заниматься чем-то более важным. Вопросы вызывали раздражение, ответы расплывчатые. Про состояние автомобиля говорили уклончиво, деталей избегали. Когда попросила паузу, чтобы всё обдумать, менеджер начал подгонять. В таком месте сложно принимать серьёзные решения. Я ожидала другого уровня общения.
Самое неприятное ощущение, что тебя ведут по заранее прописанному сценарию. Шаг влево недовольство. Шаг вправо уговоры. Про цену говорили красиво, но по факту она постоянно менялась. На мои замечания реагировали так, будто я придираюсь. В какой-то момент поймал себя на мысли, что хочу просто выйти, не дослушав. Так и сделал. Покупка машины не должна вызывать такое напряжение.
Я пришёл в ск авто с конкретной целью и деньгами, но вышел с пустыми руками и испорченным настроением. В салоне много суеты, но мало смысла. Машины стоят, но информации по ним почти нет. На прямые вопросы отвечают обходно, будто боятся сказать лишнее. Когда начинаешь вникать в договор, становится ясно, что «мелким шрифтом» там живёт отдельная жизнь. Мне постоянно намекали, что если я не соглашусь сейчас, то «потом будет хуже». Такой подход отталкивает.
Не люблю конфликты, но здесь они будто заложены в процесс. Любезность быстро сменилась раздражением, когда я начала уточнять детали. Чувствовалось, что от клиента ждут покорности, а не вопросов. Машину толком не показали, всё время торопили. Я ушла с ощущением, что меня пытались продавить, а не помочь с выбором.
СК Авто оставил после себя чувство усталости. Не злости даже, а именно усталости. Много разговоров, мало конкретики. Каждый сотрудник говорит по-своему, и никто не несёт ответственности за слова. Сроки плавают, условия меняются на ходу. В какой-то момент я понял, что больше не верю ни одному обещанию. Решил остановиться и уйти, пока не стало хуже.
Самое обидное что я реально хотел купить здесь машину. Не пришёл «посмотреть», не убивал время. Но отношение всё испортило. Постоянные намёки, что без дополнительных услуг «так не бывает». Попытки объяснить это логикой. Когда задаёшь неудобные вопросы, тебя будто перестают слышать. Всё построено на спешке и давлении. Я вышел из салона с чётким пониманием, что больше туда не вернусь и знакомым не посоветую.
После визита осталось ощущение, что я побывал не в автосалоне, а на рынке, только в красивом помещении. Много слов, обещаний и улыбок, которые исчезают при первом несогласии. Я ожидал диалога, а получил навязывание. Для меня этого достаточно, чтобы поставить точку.
Честно говоря, ехал в Ск авто с изрядной долей скепсиса, потому что до этого обошёл несколько мест и везде было одно и то же. Здесь ситуация приятно удивила. Менеджер оказался спокойным, без навязчивости и лишнего напора. Нормально отвечал на вопросы, не уходил от неудобных тем и не пытался срочно «закрыть сделку». Дали спокойно осмотреть машину, посидеть внутри, всё показали и объяснили. Итоговая цена совпала с тем, что обсуждали изначально, без сюрпризов в договоре. Осталось ощущение, что со мной общались как с человеком, а не как с кошельком.