Когда приехал за автомобилем, ожидал получить подробное объяснение всех функций и настроек, так как для меня это была первая покупка такой модели. Менеджер встретил меня формально, отвечал односложно и практически не объяснил ничего о системах безопасности, мультимедиа и дополнительных опциях. В итоге я уехал с машиной, но чувствовал себя растерянным и разочарованным. Вместо радости и уверенности от покупки осталась тревога и ощущение, что салон полностью игнорирует потребности клиента.
После покупки автомобиля я хотела записаться на бесплатное первое ТО, но оказалось, что запись ведётся только через несколько недель, а сотрудники не предложили никакой альтернативы. При этом никто не попытался объяснить процесс или дать советы как подготовить машину к самостоятельной проверке. Чувство безразличия и формальности со стороны салона сильно расстроило меня и создало впечатление, что здесь важен только момент продажи, а клиент и его комфорт не имеют значения.
Приехал за новой машиной в комфорт авто и сразу заметил полное отсутствие подготовки сотрудников. Они путались в документах, давали противоречивые ответы на одни и те же вопросы и явно не знали технических особенностей автомобиля. Такое ощущение, что салон работает только формально и клиентов здесь не ценят. В итоге я потратил больше времени, чем планировал, и ушёл с чувством раздражения, сомневаясь, правильно ли сделал выбор именно этого дилера.
Менеджер при выдаче автомобиля постоянно торопил меня и говорил очень быстро, не давая возможности внимательно читать договор и уточнять детали. Я пыталась задавать вопросы о гарантийных условиях и функциях автомобиля, но ответы были невнятными. Покупка, которая должна была быть радостным событием, превратилась в стресс и ощущение, что я просто формально получила ключи, не понимая всех возможностей и особенностей новой машины.
На парковке при выдаче автомобиля я сразу заметил, что бак почти пустой, а приборная панель показывает минимальный уровень топлива. Когда я обратился к менеджеру, он отмахнулся и сказал, что это мелочь и можно будет заправить самостоятельно. Такое отношение к клиенту, который только что потратил крупную сумму на новую машину, вызвало недоумение и ощущение, что салон не заботится о впечатлении от покупки и даже о базовых мелочах.
Хотела уточнить детали работы мультимедиа и навигации, но сотрудники только пожали плечами и сказали, что «всё интуитивно понятно». Никто не предложил демонстрацию или объяснение настроек, и пришлось разбираться самой, что заняло несколько часов. Я ожидала профессионального подхода и помощи при освоении нового автомобиля, а получила только равнодушие. Это полностью испортило впечатление от покупки и оставило чувство недовольства.
Когда я приехал в Комфорт авто подписывать документы и забрать машину, оказалось, что менеджер не подготовил все бумаги заранее. Мне пришлось ждать почти полчаса, пока сотрудники соберут договоры и дополнительные документы, а потом ещё раз перепроверять все пункты. Такое отношение выглядит непрофессионально и неуважительно к клиенту. Ожидание и путаница лишили меня положительных эмоций от долгожданной покупки.
На выдаче автомобиля я заметила, что некоторые мелкие детали интерьера не закреплены должным образом, а коврики положили неаккуратно. Когда я обратилась к сотрудникам, они предложили исправить это только через несколько дней, сказав, что сейчас нет времени. Новая машина, за которую я заплатила крупную сумму, оказалась практически «готовой к самостоятельной доработке», что вызвало раздражение и ощущение, что салон не ценит своих клиентов.
Менеджер не только подробно рассказал обо всех системах безопасности, но и показал удобные способы хранения вещей в салоне и варианты настройки сидений для дальних поездок. Я уехал с машиной с ощущением, что получил больше чем ожидал, и настроение от покупки осталось отличным.
Покупка в Комфорт Авто прошла легко и комфортно. Менеджер помог выбрать оптимальный цвет и комплектацию исходя из моих предпочтений подробно объяснил гарантийные условия и предложил полезные советы по эксплуатации. Я ушла из салона с улыбкой и чувством, что сделала правильный выбор, а сам процесс покупки доставил удовольствие.
Когда приехал за автомобилем, ожидал получить подробное объяснение всех функций и настроек, так как для меня это была первая покупка такой модели. Менеджер встретил меня формально, отвечал односложно и практически не объяснил ничего о системах безопасности, мультимедиа и дополнительных опциях. В итоге я уехал с машиной, но чувствовал себя растерянным и разочарованным. Вместо радости и уверенности от покупки осталась тревога и ощущение, что салон полностью игнорирует потребности клиента.
После покупки автомобиля я хотела записаться на бесплатное первое ТО, но оказалось, что запись ведётся только через несколько недель, а сотрудники не предложили никакой альтернативы. При этом никто не попытался объяснить процесс или дать советы как подготовить машину к самостоятельной проверке. Чувство безразличия и формальности со стороны салона сильно расстроило меня и создало впечатление, что здесь важен только момент продажи, а клиент и его комфорт не имеют значения.
Приехал за новой машиной в комфорт авто и сразу заметил полное отсутствие подготовки сотрудников. Они путались в документах, давали противоречивые ответы на одни и те же вопросы и явно не знали технических особенностей автомобиля. Такое ощущение, что салон работает только формально и клиентов здесь не ценят. В итоге я потратил больше времени, чем планировал, и ушёл с чувством раздражения, сомневаясь, правильно ли сделал выбор именно этого дилера.
Менеджер при выдаче автомобиля постоянно торопил меня и говорил очень быстро, не давая возможности внимательно читать договор и уточнять детали. Я пыталась задавать вопросы о гарантийных условиях и функциях автомобиля, но ответы были невнятными. Покупка, которая должна была быть радостным событием, превратилась в стресс и ощущение, что я просто формально получила ключи, не понимая всех возможностей и особенностей новой машины.
На парковке при выдаче автомобиля я сразу заметил, что бак почти пустой, а приборная панель показывает минимальный уровень топлива. Когда я обратился к менеджеру, он отмахнулся и сказал, что это мелочь и можно будет заправить самостоятельно. Такое отношение к клиенту, который только что потратил крупную сумму на новую машину, вызвало недоумение и ощущение, что салон не заботится о впечатлении от покупки и даже о базовых мелочах.
Хотела уточнить детали работы мультимедиа и навигации, но сотрудники только пожали плечами и сказали, что «всё интуитивно понятно». Никто не предложил демонстрацию или объяснение настроек, и пришлось разбираться самой, что заняло несколько часов. Я ожидала профессионального подхода и помощи при освоении нового автомобиля, а получила только равнодушие. Это полностью испортило впечатление от покупки и оставило чувство недовольства.
Когда я приехал в Комфорт авто подписывать документы и забрать машину, оказалось, что менеджер не подготовил все бумаги заранее. Мне пришлось ждать почти полчаса, пока сотрудники соберут договоры и дополнительные документы, а потом ещё раз перепроверять все пункты. Такое отношение выглядит непрофессионально и неуважительно к клиенту. Ожидание и путаница лишили меня положительных эмоций от долгожданной покупки.
На выдаче автомобиля я заметила, что некоторые мелкие детали интерьера не закреплены должным образом, а коврики положили неаккуратно. Когда я обратилась к сотрудникам, они предложили исправить это только через несколько дней, сказав, что сейчас нет времени. Новая машина, за которую я заплатила крупную сумму, оказалась практически «готовой к самостоятельной доработке», что вызвало раздражение и ощущение, что салон не ценит своих клиентов.
Менеджер не только подробно рассказал обо всех системах безопасности, но и показал удобные способы хранения вещей в салоне и варианты настройки сидений для дальних поездок. Я уехал с машиной с ощущением, что получил больше чем ожидал, и настроение от покупки осталось отличным.
Покупка в Комфорт Авто прошла легко и комфортно. Менеджер помог выбрать оптимальный цвет и комплектацию исходя из моих предпочтений подробно объяснил гарантийные условия и предложил полезные советы по эксплуатации. Я ушла из салона с улыбкой и чувством, что сделала правильный выбор, а сам процесс покупки доставил удовольствие.