Машину обещали подготовить за один день, но в итоге пришлось ждать целую неделю. Никто не звонил, сам постоянно напоминал о себе. Каждый менеджер уверял, что это не его зона ответственности. Когда наконец забрал автомобиль, он был пыльный, без обещанных аксессуаров. После такого обслуживания доверия к этому месту не осталось.
На сайте указана привлекательная цена и обещание скидок, но в салоне всё оказалось иначе. Стоило начать оформление, как начали добавляться непонятные платежи. Страховка, гарантия, какие-то обязательные услуги на десятки тысяч. Менеджер уверял, что это стандартная практика, хотя явно пытался навязать ненужные опции. Скидка действует только при кредите и каско, а если платить наличными, стоимость резко возрастает. Чувствуешь себя обманутым уже после первых минут общения. Это не продажа, а ловушка для доверчивых клиентов.
Приехал осмотреть автомобиль, но на меня никто не обратил внимания. Менеджеры болтали между собой и делали вид, что заняты. Пришлось самому искать нужную модель на площадке. Когда наконец подошёл сотрудник, отвечал неохотно и с раздражением. Такое равнодушие полностью отбивает желание покупать машину.
Купила в Авроре машину, радовалась недолго, уже через неделю начались проблемы с коробкой. Позвонила в салон, чтобы уточнить условия гарантии, но мне ответили холодно и невежливо. Сказали обращаться напрямую в сервис и перестали брать трубку. В сервисе сообщили, что случай не гарантийный. В итоге осталась с неисправным авто и без поддержки. Никто даже не предложил осмотр или помощь, будто я больше не существую. После покупки отношение резко меняется, и клиенты становятся им не нужны. Очень неприятный опыт.
Хотел приобрести автомобиль за наличные, но сотрудники настойчиво предлагали оформить кредит. Говорили, что так выгоднее и можно получить подарки, но на деле все эти бонусы оказались выдумкой. После отказа в кредитовании менеджер стал разговаривать раздражённо. Покупку совершать расхотелось.
Решила воспользоваться акцией с сайта и поехала в салон, где обещали большую скидку. На месте выяснилось, что она действует только при множестве условий. Требуют оформить кредит, страховку и оплатить допоборудование, без этого цена выше. Когда попросила объяснить, почему на сайте нет таких условий, менеджер просто сказал, что информация могла устареть. В договоре появилось множество непонятных пунктов и комиссий. Салон производит впечатление места, где честность не в почете, а клиент нужен лишь для галочки.
Сотрудники Аврора ведут себя грубо и безразлично. Спросил про конкретную модель, услышал раздражённый ответ и даже не получил предложения альтернативы. Ни вежливости, ни желания помочь. Атмосфера неприятная, на территории шум и беспорядок. Покупатель чувствует себя лишним человеком.
Записалась на тест-драйв заранее, получила подтверждение, но когда приехала, оказалось, что никто о записи не знает. Машины нужной модели не оказалось, менеджер лишь развёл руками. Ждала почти час, в итоге предложили другую комплектацию, которая стоила дороже. Ни извинений, ни компенсации за потраченное время. Такое отношение показывает, что им безразлично, придёшь ли ты снова. Сервис отсутствует, организация на низком уровне, а клиент воспринимается как помеха. Очень обидно, ведь ожидала нормального обслуживания.
Пока выбирал автомобиль, менеджеры звонили по нескольку раз в день, были вежливы и внимательны. Как только оформил покупку, интерес к клиенту полностью пропал. На звонки никто не отвечает, обещанные документы пришлось забирать самому. Такое ощущение, что после оплаты ты им больше не нужен.
Пришла с мужем выбрать автомобиль и сразу столкнулась с давлением со стороны менеджеров. Постоянно старались навязать кредит, страховку и ненужные услуги. Когда сказала, что платить будем наличными, отношение сразу стало холодным. Начали говорить, что нужной модели нет и предлагать дороже. Чувствуется, что работа строится на манипуляциях и психологическом давлении. Всё оформление сопровождается неясными объяснениями и мелким шрифтом в договоре. Такое впечатление, будто весь процесс создан, чтобы запутать клиента.
Менеджеры плохо разбираются в технике и не могут ответить даже на простые вопросы. Постоянно ищут информацию в телефоне и путаются в характеристиках моделей. Консультация превращается в формальность. Складывается впечатление, что персонал не обучен, а клиент нужен только ради выполнения плана продаж.
Опыт покупки оставил исключительно негативные эмоции. Обещали новую машину без пробега, но при осмотре обнаружила следы полировки и мелкие сколы. Когда указала на недостатки, менеджер сказал, что это норма. После подписания договора начала появляться дополнительная плата за оформление, страховку, какие-то сервисные пакеты. Всё это прописано мелким шрифтом и объясняется постфактум. Отдел контроля качества не отвечает, на жалобы никто не реагирует. После всего происходящего понимаю, что этот салон не заслуживает доверия.
Приехал за новой машиной и остался доволен. Менеджер подробно объяснил все комплектации, рассказал про дополнительные опции и помог выбрать подходящую модель. Тест-драйв провели без спешки, ответы на все вопросы были понятными. Атмосфера дружелюбная, чувствуется, что клиенту уделяют внимание и стараются сделать выбор комфортным.
Решила обновить автомобиль и обратилась в этот салон по рекомендации друзей. Весь процесс прошёл очень удобно и без стресса. Сотрудники встретили доброжелательно, предложили несколько вариантов с подробным объяснением плюсов и минусов каждой комплектации. Тест-драйв длился столько, сколько хотелось, менеджер отвечал на любые вопросы. При оформлении договора всё объяснили и проверили несколько раз, чтобы ничего не упустить. В итоге получила машину своей мечты и осталась полностью довольна обслуживанием.
Машину обещали подготовить за один день, но в итоге пришлось ждать целую неделю. Никто не звонил, сам постоянно напоминал о себе. Каждый менеджер уверял, что это не его зона ответственности. Когда наконец забрал автомобиль, он был пыльный, без обещанных аксессуаров. После такого обслуживания доверия к этому месту не осталось.
На сайте указана привлекательная цена и обещание скидок, но в салоне всё оказалось иначе. Стоило начать оформление, как начали добавляться непонятные платежи. Страховка, гарантия, какие-то обязательные услуги на десятки тысяч. Менеджер уверял, что это стандартная практика, хотя явно пытался навязать ненужные опции. Скидка действует только при кредите и каско, а если платить наличными, стоимость резко возрастает. Чувствуешь себя обманутым уже после первых минут общения. Это не продажа, а ловушка для доверчивых клиентов.
Приехал осмотреть автомобиль, но на меня никто не обратил внимания. Менеджеры болтали между собой и делали вид, что заняты. Пришлось самому искать нужную модель на площадке. Когда наконец подошёл сотрудник, отвечал неохотно и с раздражением. Такое равнодушие полностью отбивает желание покупать машину.
Купила в Авроре машину, радовалась недолго, уже через неделю начались проблемы с коробкой. Позвонила в салон, чтобы уточнить условия гарантии, но мне ответили холодно и невежливо. Сказали обращаться напрямую в сервис и перестали брать трубку. В сервисе сообщили, что случай не гарантийный. В итоге осталась с неисправным авто и без поддержки. Никто даже не предложил осмотр или помощь, будто я больше не существую. После покупки отношение резко меняется, и клиенты становятся им не нужны. Очень неприятный опыт.
Хотел приобрести автомобиль за наличные, но сотрудники настойчиво предлагали оформить кредит. Говорили, что так выгоднее и можно получить подарки, но на деле все эти бонусы оказались выдумкой. После отказа в кредитовании менеджер стал разговаривать раздражённо. Покупку совершать расхотелось.
Решила воспользоваться акцией с сайта и поехала в салон, где обещали большую скидку. На месте выяснилось, что она действует только при множестве условий. Требуют оформить кредит, страховку и оплатить допоборудование, без этого цена выше. Когда попросила объяснить, почему на сайте нет таких условий, менеджер просто сказал, что информация могла устареть. В договоре появилось множество непонятных пунктов и комиссий. Салон производит впечатление места, где честность не в почете, а клиент нужен лишь для галочки.
Сотрудники Аврора ведут себя грубо и безразлично. Спросил про конкретную модель, услышал раздражённый ответ и даже не получил предложения альтернативы. Ни вежливости, ни желания помочь. Атмосфера неприятная, на территории шум и беспорядок. Покупатель чувствует себя лишним человеком.
Записалась на тест-драйв заранее, получила подтверждение, но когда приехала, оказалось, что никто о записи не знает. Машины нужной модели не оказалось, менеджер лишь развёл руками. Ждала почти час, в итоге предложили другую комплектацию, которая стоила дороже. Ни извинений, ни компенсации за потраченное время. Такое отношение показывает, что им безразлично, придёшь ли ты снова. Сервис отсутствует, организация на низком уровне, а клиент воспринимается как помеха. Очень обидно, ведь ожидала нормального обслуживания.
Пока выбирал автомобиль, менеджеры звонили по нескольку раз в день, были вежливы и внимательны. Как только оформил покупку, интерес к клиенту полностью пропал. На звонки никто не отвечает, обещанные документы пришлось забирать самому. Такое ощущение, что после оплаты ты им больше не нужен.
Пришла с мужем выбрать автомобиль и сразу столкнулась с давлением со стороны менеджеров. Постоянно старались навязать кредит, страховку и ненужные услуги. Когда сказала, что платить будем наличными, отношение сразу стало холодным. Начали говорить, что нужной модели нет и предлагать дороже. Чувствуется, что работа строится на манипуляциях и психологическом давлении. Всё оформление сопровождается неясными объяснениями и мелким шрифтом в договоре. Такое впечатление, будто весь процесс создан, чтобы запутать клиента.
Менеджеры плохо разбираются в технике и не могут ответить даже на простые вопросы. Постоянно ищут информацию в телефоне и путаются в характеристиках моделей. Консультация превращается в формальность. Складывается впечатление, что персонал не обучен, а клиент нужен только ради выполнения плана продаж.
Опыт покупки оставил исключительно негативные эмоции. Обещали новую машину без пробега, но при осмотре обнаружила следы полировки и мелкие сколы. Когда указала на недостатки, менеджер сказал, что это норма. После подписания договора начала появляться дополнительная плата за оформление, страховку, какие-то сервисные пакеты. Всё это прописано мелким шрифтом и объясняется постфактум. Отдел контроля качества не отвечает, на жалобы никто не реагирует. После всего происходящего понимаю, что этот салон не заслуживает доверия.
Приехал за новой машиной и остался доволен. Менеджер подробно объяснил все комплектации, рассказал про дополнительные опции и помог выбрать подходящую модель. Тест-драйв провели без спешки, ответы на все вопросы были понятными. Атмосфера дружелюбная, чувствуется, что клиенту уделяют внимание и стараются сделать выбор комфортным.
Решила обновить автомобиль и обратилась в этот салон по рекомендации друзей. Весь процесс прошёл очень удобно и без стресса. Сотрудники встретили доброжелательно, предложили несколько вариантов с подробным объяснением плюсов и минусов каждой комплектации. Тест-драйв длился столько, сколько хотелось, менеджер отвечал на любые вопросы. При оформлении договора всё объяснили и проверили несколько раз, чтобы ничего не упустить. В итоге получила машину своей мечты и осталась полностью довольна обслуживанием.