В договоре купли продажи стоял один VIN номер, в ПТС другой, когда я пришёл регистрировать машину. Мне пришлось ехать обратно в салон и менять бумаги, потерял целый день. На просьбу компенсировать бензин ответили отказом.
Меня разбудил звонок в 9 утра от менеджера, он сказал, что мне одобрили специальную цену на машину, но действует она только два часа. Я в панике собралась, приехала, а он сидит сонный, говорит, ну вот же цена, вот расчёт. Я смотрю, а там к цене приплюсован пакет компьютерной диагностики за 30 тысяч, которую нельзя убрать. Я говорю, уберите, он говорит, тогда цена не действует. Я посчитала, вышло даже дороже, чем вчера. Я спросила, зачем же вы меня разбудили. Он сказал, просто хотел порадовать. Я чуть не заорала на весь салон. В итоге я ушла, а он мне в спину крикнул, что старая дева придирается к копейкам. Я развернулась и сказала, что лучше буду старой девой с деньгами, чем дурой, которая переплачивает за его хитрости. И ушла. Хамство просто зашкаливает.
При подписании договора мне подсунули бумагу о том, что я согласна на сервисное обслуживание только в их центре. Я не заметила, подписала. Теперь если поеду к независимому мастеру, потеряю гарантию, хотя это незаконно.
Пзд полный, я в бешенстве. Приезжаю забирать машину, которую ждал два месяца. Стоит, вся в плёнке, красивая. Менеджер говорит, подписывайте акт. Я начинаю осматривать, а на заднем крыле царапина, глубокая, до металла. Он говорит, ну это транспортировочная, мы закрасим, подождите час. Я жду час, приезжает маляр, тыкает кисточкой, закрашивает прямо на моих глазах, даже не зачищая. Получилось как бельмо на глазу. Я говорю, я не беру такую. Он говорит, других нет, ждите ещё месяц. Я говорю, дайте скидку. Он сказал, нет, мы вам услугу оказали, закрасили, это уже хорошо. Блять, какое хорошо, я за новое платил, не за ремонт. Я отказался, разорвал договор, теперь жду возврата задатка. Они говорят, месяц рассматривать будут. Я им сказал, что пойду в прокуратуру. У меня просто нет слов, как можно сдавать автомобиль с закрашенной царапиной и делать вид, что так и надо. Никогда в жизни больше ногой к этим людям.
В объявлении на сайте значилась акция с выгодой 200 тысяч. В салоне сказали, что это маркетинговая уловка, выгода считается от их завышенной заводской цены, которой нет в природе. Реальная выгода составила 15 тысяч, которые они же и прибавили к стоимости ковриков и брызговиков. Обман с самого порога.
Получил отказ в кредите от двух банков, хотя приносил все справки и платёж был мне по силам. Третий раз приехал с другим менеджером, и он случайно проговорился, что первые два раза они специально подавали заявки без моего первоначального взноса, чтобы система посчитала меня ненадёжным. Когда я внёс взнос через их терминал, вдруг всё одобрили, но ставку подняли, ссылаясь на историю отказов, которую они же сами мне и испортили. В итоге переплата за весь срок составит 180 тысяч только из за их грязных манипуляций. Трейд ин они тоже приняли, но деньги за мою старую машину обещали перечислить на карту через месяц, хотя по закону они должны были зачесть их сразу в счёт нового авто. Я потребовал пересчитать, они сказали, что тогда придётся увеличить процент по кредиту ещё на два пункта. Это замкнутый круг, из которого не выбраться, если ты уже привязан к этой машине. Я подписал, но на память запомнил всех поименно и теперь пишу жалобы во все инстанции.
Я взяла кредит через их банк, всё прошло гладко. Через полгода решила досрочно погасить. Позвонила в банк, они говорят, у вас нет досрочного погашения, это запрещено договором. Я открыла свой договор, а там действительно стоит галочка об отсутствии права на досрочку. Я не ставила эту галочку, менеджер поставил её сам, когда я отвлеклась на телефонный звонок. Теперь я не могу закрыть кредит раньше времени и экономлю на процентах. Я плачу полную сумму, хотя могла бы сэкономить 100 тысяч. Я пришла в салон, они развели руками, сказали, что мы за всё отвечаем, подпись ваша. Я сказала, что подпись моя, но галочка нарисована на компьютере, без моего ведома. Они не признали. Я больше никогда не обращусь в этот банк и этот салон, это просто обман на миллиард.
Заказал машину с пакетом тёмных стёкол. Пришло авто с обычными стёклами. Сказали, что на заводе перепутали и предлагают тонировку плёнкой в подарок. Я согласился, но плёнка через неделю пошла пузырями. Я приехал переделывать, они сказали, что срок акции истёк, и за работу нужно платить 5 тысяч. Я не заплатил, они сделали плохо, я уехал с пузырями. Ничего не исправили, только нервы потратил.
Процесс получения первичной информации по наличию автомобилей в салоне был сопряжён с существенными временными потерями и некорректными данными. Мною был направлен запрос через форму обратной связи на сайте с указанием конкретной модели и желаемой даты визита. Ответ был получен только на следующий день, причём содержание письма не соответствовало моему запросу: мне предложили автомобиль другой марки и с иным типом двигателя. Позвонив по телефону для уточнения, я столкнулся с тем, что менеджер не смог подтвердить наличие интересующей меня модификации, сославшись на то, что информация в системе не обновляется в реальном времени. В ходе личного визита ситуация не улучшилась: автомобиль, который числился в наличии, по факту находился на другом складе и требовал дополнительной доставки сроком от трёх дней, что не было озвучено ни на сайте, ни по телефону. Подобная неорганизованность в работе с клиентскими запросами создаёт впечатление хаотичного управления и отсутствия чётких регламентов. Для меня как для человека, ценящего своё время, данный подход неприемлем.
Записался на тест-драйв, приехал с документами. Менеджер копирует мои права, заполняет бумаги, и тут выясняется, что я могу покататься только с инструктором и только по одному кругу вокруг квартала, без возможности переключения в ручной режим. Я говорю, а зачем тогда вообще тест-драйв? Мне ответили, что это политика безопасности. Я предложил оставить залог и проехать нормально — отказались. Я сидел в машине как таксист, который везёт начальника, не мог ни ускориться, ни проверить тормоза. Деньги за тест-драйв взяли, а по факту дали просто прокатиться в режиме улитки. В других местах я ездил полноценно и свободно, а здесь это просто отписка. Не рекомендую терять время, они не дадут вам почувствовать автомобиль.
Пенсионерка, копила пять лет на новую машину. Пришла с сыном, но сын уехал по делам на час, меня попросили подождать. Консультант заметил, что я одна, и сразу начал спрашивать, есть ли у меня другие накопления, кто будет записывать авто на меня или на родственника, есть ли у меня действующая доверенность. Я растерялась, не поняла, при чём тут доверенность. Оказалось, что они пытаются проверить, не покупаю ли я авто для перепродажи, и если да — то цена будет выше на 15 процентов. Я сказала, что машина для себя любимой. Он попросил подтверждение дохода — я показала выписку из ПФР. Тогда он заявил, что этого недостаточно для кредита, и мне нужен поручитель. В итоге кредит мне одобрили только на половину стоимости под 28% годовых. Вторую половину я должна внести сразу, но моих сбережений не хватало, потому что я рассчитывала на кредит на 80% стоимости. Допы мне насчитали на 100 тысяч — ковры, брызговики, сетка в бампер. Я сказала, что это не нужно, они ответили, что автомобиль поставляется уже с этими опциями с завода и снять их нельзя. Тест-драйв был всего пять минут, я не успела даже привыкнуть к сиденью. В результате я ушла ни с чем, и это после пяти лет мечты. Плакала дома весь вечер. Считаю такое обращение с пожилыми людьми недостойным цивилизованного бизнеса.
Ой, я даже не знаю, с чего начать. Зашла в салон, понравилась машина в салоне, яркая, блестит. Говорю, хочу эту. Менеджер обрадовался, побежал, а вернулся грустный, сказал, что эта машина не продаётся, она витринная, но можем заказать такую же, будет через полгода. Я говорю, нет, хочу сейчас. Он тогда предложил взять демонстрационную с пробегом 5 тысяч километров, со скидкой. Я согласилась, он показал документы, машина 2024 года. Я уточнила, она точно не битая, он сказал нет. Через месяц я поехала к знакомому механику, он посмотрел, говорит, а у тебя передний лонжерон немного деформирован, была авария, ремонт делали. Я позвонила менеджеру, он сказал, что это неважно, машина на ходу, а скидку вы уже получили. Я в шоке. То есть они продали мне битую демонстрационную машину, и теперь я не могу её продать нормально. Хотя я люблю эту машину, но осадок ужасный. Проверяйте историю по VIN, не верьте на слово.
Я работаю юристом, поэтому сразу заметил нестыковку в договоре. В разделе пеней было написано, что при просрочке платежа я плачу 1 процент от стоимости автомобиля за каждый день. Это нонсенс. Я попросил убрать этот пункт, менеджер сказал, что это стандартная форма и они не могут ничего менять. Я достал Гражданский кодекс, показал статью о недопустимости кабальных условий. Он растерялся, позвал руководителя. Руководитель посмотрел, скривился, сказал, что это ошибка типографии. Ошибка типографии, которая облегчает им карман на десятки тысяч. Убрали. Но если бы я не знал законы, я бы подписал и висел на этом крючке. Это не ошибка, это метод обдираловки.
Попросил посмотреть машину в естественном свете на улице. Менеджер выгнал её из бокса, но фарой упёрся в стену и поцарапал. Сказал, что отремонтируют за свой счёт, но я уже не хочу эту машину.
Блять, какой же ужас. Я просто хотел купить машину, а попал в цирк шапито. Мне одобрили кредит, я приехал с паспортом и страховкой, которую купил заранее в другом месте. Менеджер сказал, что моя страховка не подходит, потому что они работают только с их партнёром. Я говорю, у меня полис КАСКО, он действует по всей стране. Он говорит, нет, только наш аккредитованный. Я позвонил в свою страховую, они сказали, что это нарушение закона. Я вернулся, сказал это менеджеру, он побледнел и попросил подождать. Ждал полчаса, вышел другой парень, старший, и сказал, что мы можем принять вашу страховку, но тогда мы поднимаем процент по кредиту на 1,5, потому что мы теряем нашу маржу. Я плюнул, согласился, потому что устал спорить. Теперь буду платить лишние 50 тысяч за три года. Ненавижу этот салон.
Консультант обещал, что шумка дверей входит в базовую комплектацию. Когда я приехала забирать, шумки не было, сказали, что я сама всё придумала. Пришлось доплачивать 15 тысяч прямо на месте.
Всё понравилось. Тест-драйв без напряга, дали покататься сколько нужно. Трейд-ин старого автомобиля оценили выше конкурентов. Консультант Анна подробно рассказала про все опции. Оформление заняло около часа. Цены без сюрпризов. Спасибо.
Дополнительное оборудование предложили, но не навязывали. Спокойно объяснили, что действительно полезно, а от чего можно отказаться. Такой подход понравился, рекомендую
Трейд-ин сделали прямо на парковке, даже не загоняли в бокс. Оценку получил через десять минут. Тест-драйв записал за день, без проблем. Менеджер Дмитрий быстро оформил бумаги. Цены полностью соответствовали интернет-прайсу. Быстро и качественно.
В договоре купли продажи стоял один VIN номер, в ПТС другой, когда я пришёл регистрировать машину. Мне пришлось ехать обратно в салон и менять бумаги, потерял целый день. На просьбу компенсировать бензин ответили отказом.
Меня разбудил звонок в 9 утра от менеджера, он сказал, что мне одобрили специальную цену на машину, но действует она только два часа. Я в панике собралась, приехала, а он сидит сонный, говорит, ну вот же цена, вот расчёт. Я смотрю, а там к цене приплюсован пакет компьютерной диагностики за 30 тысяч, которую нельзя убрать. Я говорю, уберите, он говорит, тогда цена не действует. Я посчитала, вышло даже дороже, чем вчера. Я спросила, зачем же вы меня разбудили. Он сказал, просто хотел порадовать. Я чуть не заорала на весь салон. В итоге я ушла, а он мне в спину крикнул, что старая дева придирается к копейкам. Я развернулась и сказала, что лучше буду старой девой с деньгами, чем дурой, которая переплачивает за его хитрости. И ушла. Хамство просто зашкаливает.
При подписании договора мне подсунули бумагу о том, что я согласна на сервисное обслуживание только в их центре. Я не заметила, подписала. Теперь если поеду к независимому мастеру, потеряю гарантию, хотя это незаконно.
Пзд полный, я в бешенстве. Приезжаю забирать машину, которую ждал два месяца. Стоит, вся в плёнке, красивая. Менеджер говорит, подписывайте акт. Я начинаю осматривать, а на заднем крыле царапина, глубокая, до металла. Он говорит, ну это транспортировочная, мы закрасим, подождите час. Я жду час, приезжает маляр, тыкает кисточкой, закрашивает прямо на моих глазах, даже не зачищая. Получилось как бельмо на глазу. Я говорю, я не беру такую. Он говорит, других нет, ждите ещё месяц. Я говорю, дайте скидку. Он сказал, нет, мы вам услугу оказали, закрасили, это уже хорошо. Блять, какое хорошо, я за новое платил, не за ремонт. Я отказался, разорвал договор, теперь жду возврата задатка. Они говорят, месяц рассматривать будут. Я им сказал, что пойду в прокуратуру. У меня просто нет слов, как можно сдавать автомобиль с закрашенной царапиной и делать вид, что так и надо. Никогда в жизни больше ногой к этим людям.
В объявлении на сайте значилась акция с выгодой 200 тысяч. В салоне сказали, что это маркетинговая уловка, выгода считается от их завышенной заводской цены, которой нет в природе. Реальная выгода составила 15 тысяч, которые они же и прибавили к стоимости ковриков и брызговиков. Обман с самого порога.
Получил отказ в кредите от двух банков, хотя приносил все справки и платёж был мне по силам. Третий раз приехал с другим менеджером, и он случайно проговорился, что первые два раза они специально подавали заявки без моего первоначального взноса, чтобы система посчитала меня ненадёжным. Когда я внёс взнос через их терминал, вдруг всё одобрили, но ставку подняли, ссылаясь на историю отказов, которую они же сами мне и испортили. В итоге переплата за весь срок составит 180 тысяч только из за их грязных манипуляций. Трейд ин они тоже приняли, но деньги за мою старую машину обещали перечислить на карту через месяц, хотя по закону они должны были зачесть их сразу в счёт нового авто. Я потребовал пересчитать, они сказали, что тогда придётся увеличить процент по кредиту ещё на два пункта. Это замкнутый круг, из которого не выбраться, если ты уже привязан к этой машине. Я подписал, но на память запомнил всех поименно и теперь пишу жалобы во все инстанции.
Позвонил через неделю после подписания договора узнать статус заказа. Менеджер уволился, новый ничего не знает, старых записей нет. Полный ноль.
Я взяла кредит через их банк, всё прошло гладко. Через полгода решила досрочно погасить. Позвонила в банк, они говорят, у вас нет досрочного погашения, это запрещено договором. Я открыла свой договор, а там действительно стоит галочка об отсутствии права на досрочку. Я не ставила эту галочку, менеджер поставил её сам, когда я отвлеклась на телефонный звонок. Теперь я не могу закрыть кредит раньше времени и экономлю на процентах. Я плачу полную сумму, хотя могла бы сэкономить 100 тысяч. Я пришла в салон, они развели руками, сказали, что мы за всё отвечаем, подпись ваша. Я сказала, что подпись моя, но галочка нарисована на компьютере, без моего ведома. Они не признали. Я больше никогда не обращусь в этот банк и этот салон, это просто обман на миллиард.
Заказал машину с пакетом тёмных стёкол. Пришло авто с обычными стёклами. Сказали, что на заводе перепутали и предлагают тонировку плёнкой в подарок. Я согласился, но плёнка через неделю пошла пузырями. Я приехал переделывать, они сказали, что срок акции истёк, и за работу нужно платить 5 тысяч. Я не заплатил, они сделали плохо, я уехал с пузырями. Ничего не исправили, только нервы потратил.
Процесс получения первичной информации по наличию автомобилей в салоне был сопряжён с существенными временными потерями и некорректными данными. Мною был направлен запрос через форму обратной связи на сайте с указанием конкретной модели и желаемой даты визита. Ответ был получен только на следующий день, причём содержание письма не соответствовало моему запросу: мне предложили автомобиль другой марки и с иным типом двигателя. Позвонив по телефону для уточнения, я столкнулся с тем, что менеджер не смог подтвердить наличие интересующей меня модификации, сославшись на то, что информация в системе не обновляется в реальном времени. В ходе личного визита ситуация не улучшилась: автомобиль, который числился в наличии, по факту находился на другом складе и требовал дополнительной доставки сроком от трёх дней, что не было озвучено ни на сайте, ни по телефону. Подобная неорганизованность в работе с клиентскими запросами создаёт впечатление хаотичного управления и отсутствия чётких регламентов. Для меня как для человека, ценящего своё время, данный подход неприемлем.
Записался на тест-драйв, приехал с документами. Менеджер копирует мои права, заполняет бумаги, и тут выясняется, что я могу покататься только с инструктором и только по одному кругу вокруг квартала, без возможности переключения в ручной режим. Я говорю, а зачем тогда вообще тест-драйв? Мне ответили, что это политика безопасности. Я предложил оставить залог и проехать нормально — отказались. Я сидел в машине как таксист, который везёт начальника, не мог ни ускориться, ни проверить тормоза. Деньги за тест-драйв взяли, а по факту дали просто прокатиться в режиме улитки. В других местах я ездил полноценно и свободно, а здесь это просто отписка. Не рекомендую терять время, они не дадут вам почувствовать автомобиль.
Пенсионерка, копила пять лет на новую машину. Пришла с сыном, но сын уехал по делам на час, меня попросили подождать. Консультант заметил, что я одна, и сразу начал спрашивать, есть ли у меня другие накопления, кто будет записывать авто на меня или на родственника, есть ли у меня действующая доверенность. Я растерялась, не поняла, при чём тут доверенность. Оказалось, что они пытаются проверить, не покупаю ли я авто для перепродажи, и если да — то цена будет выше на 15 процентов. Я сказала, что машина для себя любимой. Он попросил подтверждение дохода — я показала выписку из ПФР. Тогда он заявил, что этого недостаточно для кредита, и мне нужен поручитель. В итоге кредит мне одобрили только на половину стоимости под 28% годовых. Вторую половину я должна внести сразу, но моих сбережений не хватало, потому что я рассчитывала на кредит на 80% стоимости. Допы мне насчитали на 100 тысяч — ковры, брызговики, сетка в бампер. Я сказала, что это не нужно, они ответили, что автомобиль поставляется уже с этими опциями с завода и снять их нельзя. Тест-драйв был всего пять минут, я не успела даже привыкнуть к сиденью. В результате я ушла ни с чем, и это после пяти лет мечты. Плакала дома весь вечер. Считаю такое обращение с пожилыми людьми недостойным цивилизованного бизнеса.
Ой, я даже не знаю, с чего начать. Зашла в салон, понравилась машина в салоне, яркая, блестит. Говорю, хочу эту. Менеджер обрадовался, побежал, а вернулся грустный, сказал, что эта машина не продаётся, она витринная, но можем заказать такую же, будет через полгода. Я говорю, нет, хочу сейчас. Он тогда предложил взять демонстрационную с пробегом 5 тысяч километров, со скидкой. Я согласилась, он показал документы, машина 2024 года. Я уточнила, она точно не битая, он сказал нет. Через месяц я поехала к знакомому механику, он посмотрел, говорит, а у тебя передний лонжерон немного деформирован, была авария, ремонт делали. Я позвонила менеджеру, он сказал, что это неважно, машина на ходу, а скидку вы уже получили. Я в шоке. То есть они продали мне битую демонстрационную машину, и теперь я не могу её продать нормально. Хотя я люблю эту машину, но осадок ужасный. Проверяйте историю по VIN, не верьте на слово.
Я работаю юристом, поэтому сразу заметил нестыковку в договоре. В разделе пеней было написано, что при просрочке платежа я плачу 1 процент от стоимости автомобиля за каждый день. Это нонсенс. Я попросил убрать этот пункт, менеджер сказал, что это стандартная форма и они не могут ничего менять. Я достал Гражданский кодекс, показал статью о недопустимости кабальных условий. Он растерялся, позвал руководителя. Руководитель посмотрел, скривился, сказал, что это ошибка типографии. Ошибка типографии, которая облегчает им карман на десятки тысяч. Убрали. Но если бы я не знал законы, я бы подписал и висел на этом крючке. Это не ошибка, это метод обдираловки.
Попросил посмотреть машину в естественном свете на улице. Менеджер выгнал её из бокса, но фарой упёрся в стену и поцарапал. Сказал, что отремонтируют за свой счёт, но я уже не хочу эту машину.
Блять, какой же ужас. Я просто хотел купить машину, а попал в цирк шапито. Мне одобрили кредит, я приехал с паспортом и страховкой, которую купил заранее в другом месте. Менеджер сказал, что моя страховка не подходит, потому что они работают только с их партнёром. Я говорю, у меня полис КАСКО, он действует по всей стране. Он говорит, нет, только наш аккредитованный. Я позвонил в свою страховую, они сказали, что это нарушение закона. Я вернулся, сказал это менеджеру, он побледнел и попросил подождать. Ждал полчаса, вышел другой парень, старший, и сказал, что мы можем принять вашу страховку, но тогда мы поднимаем процент по кредиту на 1,5, потому что мы теряем нашу маржу. Я плюнул, согласился, потому что устал спорить. Теперь буду платить лишние 50 тысяч за три года. Ненавижу этот салон.
Консультант обещал, что шумка дверей входит в базовую комплектацию. Когда я приехала забирать, шумки не было, сказали, что я сама всё придумала. Пришлось доплачивать 15 тысяч прямо на месте.
Всё понравилось. Тест-драйв без напряга, дали покататься сколько нужно. Трейд-ин старого автомобиля оценили выше конкурентов. Консультант Анна подробно рассказала про все опции. Оформление заняло около часа. Цены без сюрпризов. Спасибо.
Дополнительное оборудование предложили, но не навязывали. Спокойно объяснили, что действительно полезно, а от чего можно отказаться. Такой подход понравился, рекомендую
Трейд-ин сделали прямо на парковке, даже не загоняли в бокс. Оценку получил через десять минут. Тест-драйв записал за день, без проблем. Менеджер Дмитрий быстро оформил бумаги. Цены полностью соответствовали интернет-прайсу. Быстро и качественно.