Консультация в салоне оставила неприятное впечатление. Сотрудники не проявляют инициативы, приходится самому искать кого-то для разговора. После начала общения ответы давались общими фразами без конкретики по срокам поставки и условиям покупки. Несколько раз уточнял одни и те же вопросы, но точной информации так и не получил. При покупке нового автомобиля рассчитываешь на более профессиональное сопровождение.
Ожидал нормального расчёта по кредиту, так как предварительно отправлял данные и получил положительный ответ. На месте условия оказались заметно хуже, процент выше, добавились обязательные услуги. Итоговая сумма переплаты получилась слишком большой. Впечатление от обращения осталось отрицательное.
Стоимость автомобиля изменилась уже на этапе оформления договора. Добавили платные работы по подготовке и обязательные дополнительные услуги. Эти расходы заранее не озвучивались.
Во время обсуждения сделки неожиданно появились дополнительные расходы за подготовку автомобиля и оформление документов. Эти суммы заранее не озвучивались ни при телефонном разговоре, ни во время первой консультации в салоне. При попытке уточнить возможность отказаться от этих услуг сообщили, что это обязательные позиции. В результате итоговая стоимость покупки оказалась значительно выше ожидаемой.
Предложение по кредиту выглядело приемлемым только на словах. После расчёта выяснилось, что процент выше ожидаемого, плюс добавлены платные сервисы. Без них оформление невозможно.
Оценка автомобиля по обмену заняла больше времени, чем обещали. В итоге назвали сумму ниже даже минимального предварительного диапазона. Объяснения были формальными и без конкретики.
Пригнал машину на трейд-ин. Осмотр длился час. Оценщик лазил с фонариком везде, даже в салоне снял пороги. Нашёл микроцарапину на ручке двери. Сказал, что нужна замена всей ручки, это минус 30 тысяч. Я сказал, что это бред. Он пожал плечами. В итоге цена оказалась на 40 процентов ниже рыночной. Я сел и уехал. Продал через комиссионку за три дня всего на 10 процентов ниже рынка. Эти оценщики просто зарабатывают свой бонус на занижении.
Дополнительное оборудование включено в стоимость без возможности выбора. Объясняют это внутренними правилами. При этом заранее об этом не предупреждают. Неприятный момент, который сильно портит впечатление.
Заказал автомобиль с завода, ждал три месяца. Когда машина пришла, мне позвонили и сказали, что нужно срочно её забрать, иначе отдадут другому. Я приехал на следующий день. Осматриваю машину — на капоте царапина. Спрашиваю, откуда. Менеджер говорит, что, наверное, при транспортировке. Обещают закрасить. Я говорю, что не хочу закрашивать, хочу новый капот. Он говорит, что это невозможно, так как капот с завода идёт с машиной. Предлагает скидку 10 тысяч. Я отказываюсь, говорю, что не буду забирать машину с царапиной. Он пожимает плечами, говорит, что тогда машина уйдёт другому. Я в бешенстве. Звоню на горячую линию производителя. Через день мне перезванивает руководитель салона, извиняется, говорит, что капот заменят, но нужно подождать две недели. Я жду две недели, приезжаю — капот новый, царапины нет. Забираю машину. Но две недели ожидания, нервы, бензин туда-обратно. Никто не компенсировал. Радость от долгожданной машины была испорчена.
Был в субботу. Народу много, но ко мне подошли через пять минут. Извинились за ожидание. По трейд ин оценили прямо на парковке без загона в бокс. Ценник понравился. Кредит предложили с возможностью досрочного погашения без штрафов. Тест-драйв был короткий из-за пробок, но это не к салону вопрос. Допы не покупал, никто не обиделся. Новый автомобиль забрал в понедельник, как и обещали. Всё на уровне. Пятерка.
Консультация в салоне оставила неприятное впечатление. Сотрудники не проявляют инициативы, приходится самому искать кого-то для разговора. После начала общения ответы давались общими фразами без конкретики по срокам поставки и условиям покупки. Несколько раз уточнял одни и те же вопросы, но точной информации так и не получил. При покупке нового автомобиля рассчитываешь на более профессиональное сопровождение.
Ожидал нормального расчёта по кредиту, так как предварительно отправлял данные и получил положительный ответ. На месте условия оказались заметно хуже, процент выше, добавились обязательные услуги. Итоговая сумма переплаты получилась слишком большой. Впечатление от обращения осталось отрицательное.
Стоимость автомобиля изменилась уже на этапе оформления договора. Добавили платные работы по подготовке и обязательные дополнительные услуги. Эти расходы заранее не озвучивались.
Во время обсуждения сделки неожиданно появились дополнительные расходы за подготовку автомобиля и оформление документов. Эти суммы заранее не озвучивались ни при телефонном разговоре, ни во время первой консультации в салоне. При попытке уточнить возможность отказаться от этих услуг сообщили, что это обязательные позиции. В результате итоговая стоимость покупки оказалась значительно выше ожидаемой.
Предложение по кредиту выглядело приемлемым только на словах. После расчёта выяснилось, что процент выше ожидаемого, плюс добавлены платные сервисы. Без них оформление невозможно.
Оценка автомобиля по обмену заняла больше времени, чем обещали. В итоге назвали сумму ниже даже минимального предварительного диапазона. Объяснения были формальными и без конкретики.
Пригнал машину на трейд-ин. Осмотр длился час. Оценщик лазил с фонариком везде, даже в салоне снял пороги. Нашёл микроцарапину на ручке двери. Сказал, что нужна замена всей ручки, это минус 30 тысяч. Я сказал, что это бред. Он пожал плечами. В итоге цена оказалась на 40 процентов ниже рыночной. Я сел и уехал. Продал через комиссионку за три дня всего на 10 процентов ниже рынка. Эти оценщики просто зарабатывают свой бонус на занижении.
Дополнительное оборудование включено в стоимость без возможности выбора. Объясняют это внутренними правилами. При этом заранее об этом не предупреждают. Неприятный момент, который сильно портит впечатление.
Заказал автомобиль с завода, ждал три месяца. Когда машина пришла, мне позвонили и сказали, что нужно срочно её забрать, иначе отдадут другому. Я приехал на следующий день. Осматриваю машину — на капоте царапина. Спрашиваю, откуда. Менеджер говорит, что, наверное, при транспортировке. Обещают закрасить. Я говорю, что не хочу закрашивать, хочу новый капот. Он говорит, что это невозможно, так как капот с завода идёт с машиной. Предлагает скидку 10 тысяч. Я отказываюсь, говорю, что не буду забирать машину с царапиной. Он пожимает плечами, говорит, что тогда машина уйдёт другому. Я в бешенстве. Звоню на горячую линию производителя. Через день мне перезванивает руководитель салона, извиняется, говорит, что капот заменят, но нужно подождать две недели. Я жду две недели, приезжаю — капот новый, царапины нет. Забираю машину. Но две недели ожидания, нервы, бензин туда-обратно. Никто не компенсировал. Радость от долгожданной машины была испорчена.
Был в субботу. Народу много, но ко мне подошли через пять минут. Извинились за ожидание. По трейд ин оценили прямо на парковке без загона в бокс. Ценник понравился. Кредит предложили с возможностью досрочного погашения без штрафов. Тест-драйв был короткий из-за пробок, но это не к салону вопрос. Допы не покупал, никто не обиделся. Новый автомобиль забрал в понедельник, как и обещали. Всё на уровне. Пятерка.