Информация на сайте сильно отличается от того, что происходит в самом салоне. Перед поездкой специально уточнял стоимость автомобиля и наличие нужной комплектации, получил подтверждение. По приезде выяснилось, что цена указана без обязательного пакета дополнительного оборудования и услуг подготовки. В результате итоговая сумма выросла довольно существенно. Отказаться от этих позиций нельзя, объясняют внутренними правилами. Потратил время на дорогу и ожидание консультации, но оформлять покупку на таких условиях не стал.
Оформление кредита заняло почти весь день и в итоге оказалось бесполезным. Сначала сообщили, что предварительное одобрение уже есть и условия будут стандартные. На месте пришлось заново подавать заявку через несколько банков и ждать решения. После длительного ожидания предложили только вариант с высокой процентной ставкой и дополнительными услугами, которые увеличивают переплату. Без этих услуг оформление невозможно. Считаю, что условия нужно озвучивать честно заранее.
По трейд ин ситуация оказалась неприятной. До визита отправлял фотографии автомобиля и описание состояния, в ответ назвали примерный диапазон стоимости, который выглядел разумно. После осмотра начали перечислять большое количество замечаний, часть из которых показалась надуманной. Итоговая оценка оказалась значительно ниже даже минимального уровня предварительного расчёта. Создалось ощущение, что реальную сумму специально занижают уже на месте.
Тест драйв организован очень слабо. Время было согласовано заранее, но автомобиль оказался неподготовленным к поездке. Пришлось ждать почти сорок минут. После этого поездка длилась недолго и проходила по загруженному участку дороги, где невозможно нормально оценить управляемость и комфорт. На дополнительные вопросы отвечали коротко и без желания объяснять детали. Ожидал более серьёзного подхода.
Обратил внимание на расхождение информации между сайтом и тем, что говорят сотрудники. Стоимость отличается, комплектация тоже оказалась другой. При уточнении объяснили это внутренними условиями продажи. Считаю такой подход некорректным.
Во время общения сотрудник Александр отвечал неуверенно и постоянно уточнял информацию у коллег. Консультация затянулась, но конкретных ответов стало не больше. Осталось ощущение неподготовленности.
Меня заставили купить дополнительные опции на 95 тысяч, иначе отказывались передавать машину. Я уже оплатил автомобиль полностью, пришёл забирать. И тут мне говорят: подпишите допсоглашение на сигнализацию и коврики. Я говорю: я не заказывал. А мне: но мы уже установили. Как установили без моего разрешения? Юрист сказал, что это незаконно. Я написала претензию на месте. Менеджер Дмитрий занервничал, позвал начальника. Начальник сказал: ну ладно, коврики в подарок, но сигнализацию оплатите. Я не согласилась. Стояла три часа. В итоге сняли и сигнализацию. Но осадочек остался на всю жизнь.
Приехала на тест-драйв, в итоге уехала на новой машине) Сдали старую по трейд ин, доплатила минимум. Кредит оформили на месте без справок. Консультант всё показал, про допы спросили один раз и больше не доставали. Очень довольна сервисом.
Информация на сайте сильно отличается от того, что происходит в самом салоне. Перед поездкой специально уточнял стоимость автомобиля и наличие нужной комплектации, получил подтверждение. По приезде выяснилось, что цена указана без обязательного пакета дополнительного оборудования и услуг подготовки. В результате итоговая сумма выросла довольно существенно. Отказаться от этих позиций нельзя, объясняют внутренними правилами. Потратил время на дорогу и ожидание консультации, но оформлять покупку на таких условиях не стал.
Оформление кредита заняло почти весь день и в итоге оказалось бесполезным. Сначала сообщили, что предварительное одобрение уже есть и условия будут стандартные. На месте пришлось заново подавать заявку через несколько банков и ждать решения. После длительного ожидания предложили только вариант с высокой процентной ставкой и дополнительными услугами, которые увеличивают переплату. Без этих услуг оформление невозможно. Считаю, что условия нужно озвучивать честно заранее.
По трейд ин ситуация оказалась неприятной. До визита отправлял фотографии автомобиля и описание состояния, в ответ назвали примерный диапазон стоимости, который выглядел разумно. После осмотра начали перечислять большое количество замечаний, часть из которых показалась надуманной. Итоговая оценка оказалась значительно ниже даже минимального уровня предварительного расчёта. Создалось ощущение, что реальную сумму специально занижают уже на месте.
Тест драйв организован очень слабо. Время было согласовано заранее, но автомобиль оказался неподготовленным к поездке. Пришлось ждать почти сорок минут. После этого поездка длилась недолго и проходила по загруженному участку дороги, где невозможно нормально оценить управляемость и комфорт. На дополнительные вопросы отвечали коротко и без желания объяснять детали. Ожидал более серьёзного подхода.
Обратил внимание на расхождение информации между сайтом и тем, что говорят сотрудники. Стоимость отличается, комплектация тоже оказалась другой. При уточнении объяснили это внутренними условиями продажи. Считаю такой подход некорректным.
Во время общения сотрудник Александр отвечал неуверенно и постоянно уточнял информацию у коллег. Консультация затянулась, но конкретных ответов стало не больше. Осталось ощущение неподготовленности.
Меня заставили купить дополнительные опции на 95 тысяч, иначе отказывались передавать машину. Я уже оплатил автомобиль полностью, пришёл забирать. И тут мне говорят: подпишите допсоглашение на сигнализацию и коврики. Я говорю: я не заказывал. А мне: но мы уже установили. Как установили без моего разрешения? Юрист сказал, что это незаконно. Я написала претензию на месте. Менеджер Дмитрий занервничал, позвал начальника. Начальник сказал: ну ладно, коврики в подарок, но сигнализацию оплатите. Я не согласилась. Стояла три часа. В итоге сняли и сигнализацию. Но осадочек остался на всю жизнь.
Приехала на тест-драйв, в итоге уехала на новой машине) Сдали старую по трейд ин, доплатила минимум. Кредит оформили на месте без справок. Консультант всё показал, про допы спросили один раз и больше не доставали. Очень довольна сервисом.