Менеджер в салоне Горки Кар обещал перезвонить через час. Не перезвонил. На следующий день я позвонил сам. Сказали, что он уволен, а мою заявку никто не передал. Всё начинать заново. Клоуны.
Я пришла к ним с ребёнком семи лет. С самого начала смотрели на меня с таким видом, будто я пришла просить милостыню. На мои вопросы отвечали односложно, а когда ребёнок закапризничал, один из менеджеров громко вздохнул и сказал: ну что ж вы, могли бы без ребёнка прийти. Я встала и ушла. Никогда не вернусь. Если сотрудники не способны проявить элементарное человеческое терпение к ребёнку, который просто сидит и ждёт, о каком сервисе может идти речь? Покупать машину я буду там, где меня хотя бы не унижают.
Сайт салона показывает наличие автомобиля. Я приехал, а его нет. Менеджер говорит: это виртуальный склад, реального нет. То есть вы просто рисуете галочки, а по факту ничего нет? Я потратил час на дорогу и полтора часа на то, чтобы мне втюхали другую машину. Не купил. Ушёл. Обман с первого клика на сайте.
В Горки каре Мне оформили кредит без моего ведома. Я пришла с одобрением из своего банка, менеджер сказал, что нужно заполнить анкету для проверки. Я заполнила. Через два дня мне приходит смс из их банка: вам одобрен кредит на полную сумму. Оказалось, что менеджер тайком отправил мои данные в свой банк и оформил заявку. Я не давала на это согласия. Когда я позвонила и устроила скандал, мне сказали: ну вы же подписали анкету, там внизу мелким шрифтом было разрешение. Это подлость. Я не читала каждую букву, потому что доверяла. Теперь не доверяю никому.
Перед покупкой я позвонил в салон и уточнил, могу ли я оплатить картой без комиссии. Мне сказали да. Когда я приехал оплачивать, терминал не работал. Менеджер предложил сходить в банкомат за углом и снять наличные. Я сходил, снял, заплатил комиссию триста рублей. Вернулся, а они говорят: теперь комиссия за приём наличных, полпроцента. Я офигел. В итоге я переплатил полторы тысячи только за то, что их терминал сломался и они не предупредили заранее. Никогда больше.
Купил Мазду 6. При передаче менеджер вручил мне один ключ и сказал, что второй потерян, но они закажут новый за свой счёт. Прошло три недели. Я звоню — не заказали, потому что менеджер уволился. Проходит ещё две недели — заказали, но ждут из Германии месяц. В итоге второй ключ я получил через четыре месяца. Четыре месяца я боялся потерять единственный ключ и остаться на улице. Спасибо за нервы. Они не стоят тех денег, которые вы сэкономили на нормальном сервисе.
Я приехала забирать машину, а мне сказали, что нужно подождать два часа, потому что не готовы документы. Я спросила, почему меня не предупредили заранее. Менеджер сказал, что не знал. Сидела в этом душном салоне два часа без книги, без телефона (села батарея), просто пялилась в стену. Никто не подошёл, не предложил чаю, не сказал, когда примерно закончат. В два часа дня я уехала на своей машине, но чувствовала себя не счастливым покупателем, а человеком, который только что отбыл наказание.
Купил машину в Горки кар почти спонтанно, заехал после работы «просто посмотреть». В итоге всё сложилось быстро: вариант оказался именно тем, что искал. Понравилось, что не начали сразу «дожимать», дали спокойно походить, подумать, даже посидеть внутри без лишнего контроля. Когда решил брать — всё оформили без лишних разговоров и затягивания. Такой редкий случай, когда покупка прошла легко и без ощущения, что тебя где-то подталкивают.
Менеджер в салоне Горки Кар обещал перезвонить через час. Не перезвонил. На следующий день я позвонил сам. Сказали, что он уволен, а мою заявку никто не передал. Всё начинать заново. Клоуны.
Я пришла к ним с ребёнком семи лет. С самого начала смотрели на меня с таким видом, будто я пришла просить милостыню. На мои вопросы отвечали односложно, а когда ребёнок закапризничал, один из менеджеров громко вздохнул и сказал: ну что ж вы, могли бы без ребёнка прийти. Я встала и ушла. Никогда не вернусь. Если сотрудники не способны проявить элементарное человеческое терпение к ребёнку, который просто сидит и ждёт, о каком сервисе может идти речь? Покупать машину я буду там, где меня хотя бы не унижают.
Сайт салона показывает наличие автомобиля. Я приехал, а его нет. Менеджер говорит: это виртуальный склад, реального нет. То есть вы просто рисуете галочки, а по факту ничего нет? Я потратил час на дорогу и полтора часа на то, чтобы мне втюхали другую машину. Не купил. Ушёл. Обман с первого клика на сайте.
В Горки каре Мне оформили кредит без моего ведома. Я пришла с одобрением из своего банка, менеджер сказал, что нужно заполнить анкету для проверки. Я заполнила. Через два дня мне приходит смс из их банка: вам одобрен кредит на полную сумму. Оказалось, что менеджер тайком отправил мои данные в свой банк и оформил заявку. Я не давала на это согласия. Когда я позвонила и устроила скандал, мне сказали: ну вы же подписали анкету, там внизу мелким шрифтом было разрешение. Это подлость. Я не читала каждую букву, потому что доверяла. Теперь не доверяю никому.
Перед покупкой я позвонил в салон и уточнил, могу ли я оплатить картой без комиссии. Мне сказали да. Когда я приехал оплачивать, терминал не работал. Менеджер предложил сходить в банкомат за углом и снять наличные. Я сходил, снял, заплатил комиссию триста рублей. Вернулся, а они говорят: теперь комиссия за приём наличных, полпроцента. Я офигел. В итоге я переплатил полторы тысячи только за то, что их терминал сломался и они не предупредили заранее. Никогда больше.
Купил Мазду 6. При передаче менеджер вручил мне один ключ и сказал, что второй потерян, но они закажут новый за свой счёт. Прошло три недели. Я звоню — не заказали, потому что менеджер уволился. Проходит ещё две недели — заказали, но ждут из Германии месяц. В итоге второй ключ я получил через четыре месяца. Четыре месяца я боялся потерять единственный ключ и остаться на улице. Спасибо за нервы. Они не стоят тех денег, которые вы сэкономили на нормальном сервисе.
Я приехала забирать машину, а мне сказали, что нужно подождать два часа, потому что не готовы документы. Я спросила, почему меня не предупредили заранее. Менеджер сказал, что не знал. Сидела в этом душном салоне два часа без книги, без телефона (села батарея), просто пялилась в стену. Никто не подошёл, не предложил чаю, не сказал, когда примерно закончат. В два часа дня я уехала на своей машине, но чувствовала себя не счастливым покупателем, а человеком, который только что отбыл наказание.
Купил машину в Горки кар почти спонтанно, заехал после работы «просто посмотреть». В итоге всё сложилось быстро: вариант оказался именно тем, что искал. Понравилось, что не начали сразу «дожимать», дали спокойно походить, подумать, даже посидеть внутри без лишнего контроля. Когда решил брать — всё оформили без лишних разговоров и затягивания. Такой редкий случай, когда покупка прошла легко и без ощущения, что тебя где-то подталкивают.