Покупка нового автомобиля обернулась настоящим испытанием для нервов. Заранее забронировал модель, внес предоплату, но в день выдачи оказалось, что «машина еще не готова». Прождал в салоне почти четыре часа, слушая обещания «еще чуть-чуть». Когда наконец пригнали автомобиль, менеджер торопил с подписями и даже не предложил проверить комплектацию. Чувство такое, будто тебе делают одолжение, а не ты оставляешь у них миллионы. Ни извинений, ни элементарного уважения к клиенту.
Покупала у них новый кроссовер Чанган. В договоре была указана комплектация с климат-контролем и подогревом сидений, а по факту — обычный кондиционер и пустая панель. Когда обратилась к менеджеру, тот сказал: «Вы, наверное, не так посмотрели». В итоге признали «ошибку базы», но заменить или компенсировать отказались. Чувствую себя обманутой — в салоне красиво говорят до момента подписания бумаг, а потом никому ничего не нужно.
Новую машину в авроре получил в буквальном смысле с царапинами на капоте. Менеджер уверял, что это «транспортировочные нюансы», и можно просто «полирнуть». Но разве это нормально для автомобиля из салона? Попросил оформить акт — отказались, сказали, что «мелочи не фиксируются». Позже узнал, что такие «мелочи» потом не признают гарантийным случаем. Очень неприятный опыт, хотя ожидал радости от покупки.
Впервые столкнулась с таким неуважением к клиенту. Менеджеры, словно уставшие от жизни, разговаривают через губу, не интересуются потребностями, лишь бы поскорее оформить и избавиться. На вопрос о гарантии и ТО просто махнули рукой: «Всё написано в книжке». Салон создаёт ощущение рынка, а не официального дилера. Ушла с чувством, что купила не машину, а головную боль.
Решил взять новый автомобиль в кредит — по рекламе обещали выгодную ставку под 3,9%. Когда дошло до подписания, ставка внезапно выросла до 8,5% из-за дополнительных страховок и «обязательной защиты кредита». Попробовал отказаться — сказали, что без этого банк не одобрит. После сделки перестали брать трубку, хотя обещали вернуть часть страховки. Ощущение, будто тебя грамотно развели по всем пунктам.
Салон Аврора уверял, что выбранная модель будет готова через два дня. В итоге ждала две недели, каждый раз слыша «машина уже в пути». В последний день мне позвонили и сообщили, что нужный цвет «пока не доступен», предлагая взять другой с доплатой. Такое чувство, что клиентов просто держат за заложников. В итоге купила, но удовольствия от сделки — ноль.
На выдаче новой машины аккумулятор оказался разряжен. Машина просто не завелась при мне! Вместо извинений, сотрудник принес пусковое устройство и сказал: «Сейчас заведем, ничего страшного». Новый автомобиль и уже «прикуривать»? Это как минимум странно. Сервис нулевой, чувство, будто взял технику с витрины, которую месяц не включали.
Заказывала установку допоборудования — защиту картера, сигнализацию и парктроники. В день получения оказалось, что защита не прикручена как следует, а провод от парктроников болтается. Мастера уже ушли, менеджер сказал приехать «как-нибудь потом». Машина новая, а обращаться с ней пришлось сразу в сторонний сервис. За что вообще берут такие деньги, непонятно.
На сайте указана одна цена, в салоне — совсем другая. Разница почти 180 тысяч! На вопрос «почему» ответили: «Цены обновились, сайт не успели поправить». Выглядит как откровенная замануха — привезти клиента, а потом выкручивать руки. Очень неприятное ощущение от обмана. Хотелось сразу уйти, но потратил кучу времени впустую.
Через несколько дней после покупки из-под капота стал доноситься свист. Поехала в сервис — сказали, что «всё в норме, просто ремень притрется». Прошла неделя — стало только хуже. Позвонила в салон, где покупала — отправили к официальному дилеру, тот снова ничего не сделал. Получается, гарантия есть, но по факту никто не хочет брать ответственность.
При подписании договора менеджер торопил: «У нас очередь, ставьте подписи быстрее». В итоге позже обнаружил, что в допсоглашении вписали установку защитной пленки и набор аксессуаров почти на 50 тысяч, о которых никто не говорил. Попытался вернуть деньги — ответили, что «услуга уже оказана». Больше никогда не свяжусь с этим салоном.
Забирала новую машину — ни аптечки, ни знака аварийной остановки, ни ковриков, хотя обещали полный комплект. Ответили: «Закончились, приезжайте потом». Прошло уже три месяца — ничего так и не выдали. Такое отношение после покупки на крупную сумму вызывает только раздражение.
Салон обещал красивую «торжественную выдачу»: ленты, шампанское, фото на память. В итоге просто вывели на стоянку, под дождь, сунули ключ и сказали «вот ваша машина». Ни грамма внимания, ни поздравлений, даже банального спасибо. После этого праздник покупки превратился в сплошное разочарование.
Покупка автомобиля прошла просто идеально. Я выбирала машину впервые и очень переживала, но менеджер Артём оказался настоящим профессионалом. Он подробно объяснил все нюансы, помог определиться с комплектацией, рассказал про обслуживание и страховку без навязывания. Оформление заняло меньше часа, а выдача прошла в приятной атмосфере с музыкой и небольшим праздничным настроением. Машина новая, чистая, в салоне приятный аромат. Очень порадовало честное отношение и внимание к мелочам. Теперь точно буду советовать этот автосалон всем друзьям и знакомым.
Недавно забрал свой новый автомобиль и остался полностью доволен обслуживанием. С момента первого звонка всё было четко и понятно, цены соответствовали заявленным, никаких скрытых условий. Когда приехал в салон, машина уже стояла подготовленная и отполированная. Менеджер Алексей спокойно рассказал обо всех деталях договора, показал функции автомобиля и помог с настройками. Выдача прошла спокойно, без спешки и формальностей. Было видно, что здесь ценят клиентов и хотят, чтобы у человека остались только хорошие эмоции. Отличный сервис и приятные люди.
Покупка нового автомобиля обернулась настоящим испытанием для нервов. Заранее забронировал модель, внес предоплату, но в день выдачи оказалось, что «машина еще не готова». Прождал в салоне почти четыре часа, слушая обещания «еще чуть-чуть». Когда наконец пригнали автомобиль, менеджер торопил с подписями и даже не предложил проверить комплектацию. Чувство такое, будто тебе делают одолжение, а не ты оставляешь у них миллионы. Ни извинений, ни элементарного уважения к клиенту.
Покупала у них новый кроссовер Чанган. В договоре была указана комплектация с климат-контролем и подогревом сидений, а по факту — обычный кондиционер и пустая панель. Когда обратилась к менеджеру, тот сказал: «Вы, наверное, не так посмотрели». В итоге признали «ошибку базы», но заменить или компенсировать отказались. Чувствую себя обманутой — в салоне красиво говорят до момента подписания бумаг, а потом никому ничего не нужно.
Новую машину в авроре получил в буквальном смысле с царапинами на капоте. Менеджер уверял, что это «транспортировочные нюансы», и можно просто «полирнуть». Но разве это нормально для автомобиля из салона? Попросил оформить акт — отказались, сказали, что «мелочи не фиксируются». Позже узнал, что такие «мелочи» потом не признают гарантийным случаем. Очень неприятный опыт, хотя ожидал радости от покупки.
Впервые столкнулась с таким неуважением к клиенту. Менеджеры, словно уставшие от жизни, разговаривают через губу, не интересуются потребностями, лишь бы поскорее оформить и избавиться. На вопрос о гарантии и ТО просто махнули рукой: «Всё написано в книжке». Салон создаёт ощущение рынка, а не официального дилера. Ушла с чувством, что купила не машину, а головную боль.
Решил взять новый автомобиль в кредит — по рекламе обещали выгодную ставку под 3,9%. Когда дошло до подписания, ставка внезапно выросла до 8,5% из-за дополнительных страховок и «обязательной защиты кредита». Попробовал отказаться — сказали, что без этого банк не одобрит. После сделки перестали брать трубку, хотя обещали вернуть часть страховки. Ощущение, будто тебя грамотно развели по всем пунктам.
Салон Аврора уверял, что выбранная модель будет готова через два дня. В итоге ждала две недели, каждый раз слыша «машина уже в пути». В последний день мне позвонили и сообщили, что нужный цвет «пока не доступен», предлагая взять другой с доплатой. Такое чувство, что клиентов просто держат за заложников. В итоге купила, но удовольствия от сделки — ноль.
На выдаче новой машины аккумулятор оказался разряжен. Машина просто не завелась при мне! Вместо извинений, сотрудник принес пусковое устройство и сказал: «Сейчас заведем, ничего страшного». Новый автомобиль и уже «прикуривать»? Это как минимум странно. Сервис нулевой, чувство, будто взял технику с витрины, которую месяц не включали.
Заказывала установку допоборудования — защиту картера, сигнализацию и парктроники. В день получения оказалось, что защита не прикручена как следует, а провод от парктроников болтается. Мастера уже ушли, менеджер сказал приехать «как-нибудь потом». Машина новая, а обращаться с ней пришлось сразу в сторонний сервис. За что вообще берут такие деньги, непонятно.
На сайте указана одна цена, в салоне — совсем другая. Разница почти 180 тысяч! На вопрос «почему» ответили: «Цены обновились, сайт не успели поправить». Выглядит как откровенная замануха — привезти клиента, а потом выкручивать руки. Очень неприятное ощущение от обмана. Хотелось сразу уйти, но потратил кучу времени впустую.
Через несколько дней после покупки из-под капота стал доноситься свист. Поехала в сервис — сказали, что «всё в норме, просто ремень притрется». Прошла неделя — стало только хуже. Позвонила в салон, где покупала — отправили к официальному дилеру, тот снова ничего не сделал. Получается, гарантия есть, но по факту никто не хочет брать ответственность.
При подписании договора менеджер торопил: «У нас очередь, ставьте подписи быстрее». В итоге позже обнаружил, что в допсоглашении вписали установку защитной пленки и набор аксессуаров почти на 50 тысяч, о которых никто не говорил. Попытался вернуть деньги — ответили, что «услуга уже оказана». Больше никогда не свяжусь с этим салоном.
Забирала новую машину — ни аптечки, ни знака аварийной остановки, ни ковриков, хотя обещали полный комплект. Ответили: «Закончились, приезжайте потом». Прошло уже три месяца — ничего так и не выдали. Такое отношение после покупки на крупную сумму вызывает только раздражение.
Салон обещал красивую «торжественную выдачу»: ленты, шампанское, фото на память. В итоге просто вывели на стоянку, под дождь, сунули ключ и сказали «вот ваша машина». Ни грамма внимания, ни поздравлений, даже банального спасибо. После этого праздник покупки превратился в сплошное разочарование.
Покупка автомобиля прошла просто идеально. Я выбирала машину впервые и очень переживала, но менеджер Артём оказался настоящим профессионалом. Он подробно объяснил все нюансы, помог определиться с комплектацией, рассказал про обслуживание и страховку без навязывания. Оформление заняло меньше часа, а выдача прошла в приятной атмосфере с музыкой и небольшим праздничным настроением. Машина новая, чистая, в салоне приятный аромат. Очень порадовало честное отношение и внимание к мелочам. Теперь точно буду советовать этот автосалон всем друзьям и знакомым.
Недавно забрал свой новый автомобиль и остался полностью доволен обслуживанием. С момента первого звонка всё было четко и понятно, цены соответствовали заявленным, никаких скрытых условий. Когда приехал в салон, машина уже стояла подготовленная и отполированная. Менеджер Алексей спокойно рассказал обо всех деталях договора, показал функции автомобиля и помог с настройками. Выдача прошла спокойно, без спешки и формальностей. Было видно, что здесь ценят клиентов и хотят, чтобы у человека остались только хорошие эмоции. Отличный сервис и приятные люди.